Teknik Servis Mühendisi

EDDA MAKİNE AMBALAJ NAKLİYE İNŞAAT KİMYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ambalaj ve paketleme makineleri sektöründe üretim yapan ve yurt içi/yurt dışı pazarlarda faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere;

Aranan Nitelikler;

·       Üniversitelerin mühendislik, teknoloji, teknik eğitim fakülteleri veya meslek yüksek okullarının; makine, mekatronik, elektrik, elektronik ve benzeri bölümlerden mezun,

·       İleri derecede İngilizce konuşma ve anlama düzeyine sahip,

·       Teknik lise veya meslek lisesi eğitimi olmak tercih nedeni olabilir.

·       Genel makine mekaniği, elektrik, elektronik, pnömatik, hidrolik ve PLC konularında bilgisi olan,

·       Bu pozisyonlarda en az 5 yıl iş deneyimi olan,

·       Teknik servis ekibini yönetebilecek,

·       İyi derecede bilgisayar kullanabilen,

·       Erkek adaylar için askerlik ile ilişiği olmayan,

·       Firmamızı teknik açıdan temsil kabiliyetine sahip,

·       İş sorumluluğu yüksek,

·       Analitik düşünebilen, ifade yeteneği geniş,

·       İnsan ilişkileri ve iletişim yeteneği yüksek,

·       Problem çözme konusunda kendisine güvenen, takipçi ve sonuç alma odaklı,

·       Takım ruhunu benimsemiş, ekip çalışmalarında başarılı,

İş Tanımı;

·       Ar-Ge ve Satış Sonrası Servis departmanına bağlı olarak çalışacak.

·       Üretimini yaptığımız makinelerin satış sonrası uzaktan kurulum/eğitim, bakım/onarım, mekanik veya elektrik arızası gibi işlemlerini yapmak.     

·       Üretim ve satışını yaptığımız makineler için “Garanti Belgesi, memnuniyet anketleri ve kullanım kılavuzu” gibi belge ve dokümanları hazırlamak.

·       Teknik servis kayıt fişlerini ve diğer gerekli belgeleri düzenlemek.

·       Müşteri şikayetlerinin kayıt altına almak.

·       Satış sonrası müşteri ile görüşerek servis ve kurulum organizasyonu yapmak üzere, günlük, haftalık ve aylık teknik servis hizmet süreçlerini planlamak, saha ekibini koordine etmek ve bu hizmetleri eksiksiz ve verimli bir şekilde yürütmek.

·       Müşteri memnuniyeti anketlerini, satış/sevkiyat/kurulum sonrası ve periyodik olarak yapmak.

·       Teknik servis hizmeti sürecinde müşteri taleplerini en iyi şekilde karşılamak, yeni ürün satışı için müşteriyi yönlendirmek.

·       Müşteri memnuniyeti arttırma faaliyetlerde bulunmak üzere talep ve ihtiyaçlarını doğru tespit etmek, yazılı hale getirmek ve Ar-Ge birimine rapor olarak sunmak.

·       Deneyim ve bilgilerimizi etkin olarak müşterilerimize aktarmak, hizmet kalitemizi üst düzeyde tutmak, ürün bilgilerimizi müşterilerimize açık şekilde aktarabilmek.

·       Haftalık, aylık ve yıllık servis raporlarını düzenlemek.

TEKNİK SERVİS MÜHENDİSİ olarak çalışacak ekip arkadaşı arıyoruz.