Hizmet Sözleşmeleri Yöneticisi
İş İlanı Hakkında
Türkiye'nin önde gelen ve hızla büyüyen sistem entegratörlerinden biri olan şirketimizinTeknoloji Direktörlüğü bünyesinde görevlendirilmek üzere Hizmet Sözleşmeleri Yöneticisi arıyoruz.
Bu pozisyon; mevcut BT bakım anlaşmalarının etkin şekilde yönetilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması, mevcut müşterilerde yeni iş fırsatlarının geliştirilmesi ve hizmet süreçlerinin koordinasyonundan sorumludur. Aynı zamanda müşterilerle sürdürülebilir iş ilişkileri kurarak yeni projelerin oluşturulmasına katkı sağlayacak, satış ve operasyon ekipleri arasında koordinasyonu yönetecektir.
Görev ve Sorumluluklar
- Mevcut müşterilerle ilişkileri etkin şekilde yönetmek ve geliştirmek,
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek yeni iş fırsatları oluşturmak,
- BT bakım anlaşmaları kapsamında hizmet süreçlerini uçtan uca takip etmek ve koordinasyonunu sağlamak,
- Mevcut müşteri portföyünde yeni proje ve hizmet fırsatları geliştirerek iş hacmini artırmak,
- Müşterilere yönelik satış süreçlerini takip etmek, ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak ve gerekli raporlamaları gerçekleştirmek,
- BT projelerinin planlanan zaman, bütçe ve kalite hedeflerine uygun şekilde yürütülmesini desteklemek,
- Müşteri, teknik ekip ve ilgili paydaşlar arasında etkin iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek ve süreç iyileştirme çalışmalarına katkıda bulunmak.
Aranan Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Bilgi Teknolojileri sektöründe en az 3 yıl deneyime sahip,
- BT bakım anlaşmaları, hizmet yönetimi, teknik satış veya müşteri yönetimi alanlarında deneyimli,
- Tercihen sistem entegratörü veya kurumsal BT hizmetleri sektöründe çalışmış,
- Müşteri odaklı bakış açısına sahip, güçlü ilişki yönetimi becerileri bulunan,
- Analitik düşünme, problem çözme ve sonuç odaklı çalışma yetkinliklerine sahip,
- Yazılı ve sözlü iletişim ile sunum becerileri güçlü,
- Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerisi yüksek,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve gelişime açık,
- Seyahat engeli bulunmayan ve aktif araç kullanabilen,
- Tercihen İngilizce bilgisine sahip.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Egebimtes 1991’den bugüne, Türkiye genelinde anahtar teslimi dijitalizasyon projelerine başarı ile imza atmış uzman bir kuruluştur. Kurumların vazgeçilmezi haline gelen bilgi teknolojilerinin etkin biçimde kullanılmasını sağlayan uçtan uca çözümler sağlayarak, maliyet ve rekabet avantajı yaratan, yenilikçi, yüksek teknoloji çözümleri bir araya getirir.