Lojistik ve Müşteri Destek Uzmanı

Ekomak Endüstriyel Kompresör ve Makina

Firmamızın lojistik departmanında “Lojistik ve Müşteri Destek Uzmanı” pozisyonuyla görev alacak yeni takım arkadaşımızı arıyoruz.

Müşteri merkezimizde siparişlerin alınmasından sonraki sürecin planlaması, şirket işleyişinde kritik bir rol oynamaktadır.  Müşteri siparişlerimizin zamanında verilmesinden başlayarak zamaninda ve en verimli şekilde teslimine kadar olan bütün süreçlerin yönetilmesi bu departmanda planlanmaktadır.

Bunu yaparken müşterilerimizle mükemmel bir iletişim sağlamaya, detaylara dikkat etmeye ve en hızlı şekilde çalışabileceğimiz ortamı yaratmayı amaçlıyoruz.

Görev Tanımı;

• Satış kanallarından iletilen müşteri satış siparişlerinin ve onaylanmış satınalma siparişlerinin ERP sistemine doğru ve efektif şekilde girilmesi ve bu siparişlerin takibi.
• ERP sistemine satış kanalları üzerinden girilen siparişlerin kontrolü.
• Tanımlı tedarikçilerin satınalma süreçlerini yürütmek
• Müşteriler ile temasta kalarak sipariş teyitlerinin ve teslim sürelerinin ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek ve gerekli durumlarda sipariş teslim süreleri ile ilgili güncellemeleri yapmak.
• Ürünlerin masterdata bilgilerinin güncel tutulması, ürün kodlarının sisteme tanıtılması ve bu sürecin denetlenmesi.
• Satış raporlarının alınması ve komisyonların takibi.
• Bayi sözleşmelerinin ve diğer evrakların koordine edilmesi, kontrolü ve dosyalanması.
• Müşteri siparişlerinin fatura edilmesi, iade ve fiyat farkı faturalarının işlenmesi ve takibi, depo ile koordinasyonun sağlanarak teslimatın yapılması.
• Stok sayımlarında destek vermek. Onaylanmış stok düzeltmelerinin sisteme girilmesi ve takibi
• Ihracat siparişlerinin işlemlerinin uygun bir şekilde gümrük müşaviri ile temasta kalınarak yapılması.
• İthalat işlemlerinin gerekli departmanlar ile koordine edilerek sonuçlandırılması.
• Alış/satış fiyatlarının, kurların ve ithalat/nakliyat maliyetlerinin sisteme girilmesi, kontrol edilmesi ve güncellenmesi.
• Müşteriden gelen evrak taleplerini iletmek yada ilgili departmanlarla iletişime geçerek sonuçlandırmak.

Genel Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Çok iyi düzeyde İngilizce bilen,
• Planlama, iş takibi ve iletişim yeteneği yüksek,
• MS Office uygulamalarını ileri seviyede kullanabilen,
• SAP bilgisi olan.