Ürün Uygulama ve ERP Entegrasyon Mühendisi
Firmamızın ürün ve çözümlerinin müşterilerimizde doğru ve verimli şekilde uygulanmasını sağlamak, müşteri kurumsal sistemleri (ERP) ile operasyonel ve fonksiyonel uyarlamasını gerçekleştirmek amacıyla Ürün Uygulama ve ERP Entegrasyon Mühendisi arıyoruz. Bu pozisyonda görev alacak aday; teknik destek sağlama, ürün uygulamalarını geliştirme ve müşteri ihtiyaçlarına uygun çözümler üretme süreçlerinde aktif rol alacaktır.
İş Tanımı
• Ürünlerin donanım ve yazılım olarak kurulum, eğitim ve devreye alma süreçlerini yürütmek, müşteri kurumsal sistemleri ile entegrasyonunu sağlamak
• Ürün yazılımı ile müşteri ERP sistemleri arasında entegrasyon süreçlerini tasarlamak, uygulamak; veri akışını API, Web Service (REST/SOAP), XML, JSON, CSV gibi yöntemlerle sağlamak ve eğitimlerini vermek
• Ürün donanım ve yazılım güncellemelerini müşteriye sunmak (uzaktan/yerinde), dokümantasyonunu hazırlamak ve uygulamak
• Şirket içi ve dışı demo süreçlerini yürütmek, operasyonel ihtiyaca uygun demo senaryoları oluşturmak ve gerçekleştirmek
• Müşterilere donanım, yazılım ve ERP entegrasyon süreçlerini kapsayacak şekilde teknik destek sağlamak (saha ve/veya uzaktan), servis sürecini takip etmek ve uygulama süreçlerini tamamlamak
• Satış sonrası hizmetler kapsamında ürün ve entegrasyon süreçlerine ait uygulama hatalarını analiz etmek, kök neden analizi yapmak, çözüm süreçlerini yürütmek ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak
• Ürün kullanımı ve entegrasyon süreçleri kapsamında müşteri eğitimleri vermek
• Teknik dokümantasyon (kullanım kılavuzları, veri mapping dokümanları, akış diyagramları, raporlar vb.) hazırlamak, güncel tutmak ve geliştirmek
• Müşteri iş süreçlerini analiz ederek ürün ve ERP sistemleri arasında uygun veri akış senaryolarını, fonksiyonları ve gereksinimleri belirlemek ve sahada uygulamak
• Satış, servis ve yazılım ekipleri ile koordineli çalışmak; kullanıcı geri bildirimlerini toplamak, dokümante etmek ve yazılım/donanım güncellemelerini takip etmek
• Ürün ve entegrasyon süreçlerine yönelik kullanıcı geri bildirimlerini analiz etmek, çözüm üretmek ve gerekli iyileştirmeleri uygulamak
• Ürün yazılımı ve entegrasyon versiyonlarını test etmek, planlamak ve sahadaki güncellemeleri koordine etmek
• Ürün uygulamalarını (yazılım, donanım ve ERP entegrasyonu) kullanıcı ve mühendislik birimleri arasında koordine ederek sürdürülebilir ve kesintisiz operasyon sağlamak
• Satış ekibi ile birlikte teknik çözümler geliştirmek, demo yapmak ve eğitim vermek
• Proje süreçlerinde test, devreye alma ve optimizasyon çalışmalarını yürütmek
• Entegrasyon süreçlerinde veri doğruluğunu ve tutarlılığını sağlamak, performans izleme, loglama ve hata takibi yapmak, iyileştirme çalışmaları yürütmek
Aranan Nitelikler
• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun olmak
• İlgili pozisyonlarda en az 3 yıl tecrübe sahibi olmak
• Elektronik cihazlar ve sistemler konusunda temel bilgi sahibi olmak
• Satış sonrası hizmetler, teknik destek veya uygulama mühendisliği alanında deneyim sahibi olmak
• İleri seviyede İngilizce bilmek
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli bulunmamak
• Teknik doküman okuma, proje yönetimi ve süreç analizi konularında yetkin olmak
• ERP sistemleri ve entegrasyon süreçlerinde deneyim sahibi olmak (tercihen SAP, Canias, Logo vb.)
• API, Web Service (REST/SOAP) ve veri entegrasyon teknolojileri konusunda bilgi sahibi olmak
• XML, JSON, CSV gibi veri formatlarına hakim olmak
• SQL bilgisine sahip olmak ve veri tabanları (MSSQL, PostgreSQL, Oracle vb.) ile çalışmış olmak
• Sistemler arası veri akışı ve entegrasyon mimarisi konusunda bilgi sahibi olmak
• Teknik dokümantasyon hazırlama konusunda deneyimli olmak
• Tercihen yazılım geliştirme bilgisine sahip olmak (C#, Java, Python, TROIA vb.)
• Hata ayıklama (debugging), log analizi ve problem çözme konusunda deneyimli olmak
• Müşteri iletişimi güçlü, çözüm odaklı çalışabilmek
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip olmak
• Sorumluluk alabilen ve takım çalışmasına yatkın olmak
• MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilmek
• B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak
• Müşteri süreçlerini anlayıp teknik çözüme dönüştürebilmek ve mühendislik/yazılım ekipleri ile etkin iletişim kurabilmek
