Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Müşteri Destek Uzman Yardımcısı

Enocta

İlan yayından kaldırılmıştır!
İstanbul(Asya)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

129 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Enocta Yeni Ekip Arkadaşlarını Arıyor!
Türkiye'nin eğitim teknolojileri ve dijital içerik alanında ilk ve öncü şirketi Enocta, hizmet verdiği kurumlarda, çalışanların iş performansını artıran ve bu yolla kurumların iş sonuçlarına katkı sağlayan, yeni nesil eğitim ve gelişim uygulamaları ve teknolojileri sunar.
Bugünün iş dünyasında başarılı ve etkin iş sonuçları, sürekli öğrenen ve gelişen bireyler ve kurumlar ile mümkün olmaktadır. Enocta geliştirdiği öğrenme teknolojileri, sunduğu içerikler ve müşterilerinin başarısını amaç edinen hizmet anlayışıyla, Türkiye’nin en değerli markaları ile çalışmakta ve birlikte çalıştığı kurumların başarısına katkı sağlamaktadır.

500’e yakın müşterimize ve 2 milyondan fazla çalışanına eğitim ve gelişim yoluyla değer katacak, yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiren keyifli bir ekibin parçası olmak üzere kendisini geliştirmek isteyen arkadaşlarımızı  Genç Yetenek Programı’mıza bekliyoruz.

     GENEL NİTELİKLER

  • Bilgisayar ve Öğretim Teknolojileri Eğitimi, Bilgisayar Programcılığı, Yönetim Bilişim Sistemleri veya ilişkili bölümlerden yeni mezun ya da 4.sınıf öğrencisi olan
  • Tercihen e-eğitim teknolojileri alanında tecrübeye sahip,
  • Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde deneyimi olan,
  • Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
  • Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna becerileri güçlü,
  • Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
  • İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
  • Microsoft ürün bilgisi, veri tabanı ve web uygulamaları konusunda bilgi sahibi,
  • Telefon görüşmesi yürütebilecek seviyede İngilizce hakimiyeti olan,
  • Microsoft Ofis uygulamalarını orta-ileri seviyede kullanabilen takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

  • Müşterilerimiz tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, Enocta ürün ve uygulamaları ile ilgili uzaktan çözüm üretmek,
  • SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
  • Destek verilen uygulamalar ile ilgili problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
  • Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
  • Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
  • Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
  • Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
  • Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
  • Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
  • Müşteri memnuniyetinin iyileştirilmesine yönelik sürekli gelişim faaliyetlerine katkıda bulunmak.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları
Enocta

Yazılım / Elektrik & Elektronik 1+

Hakkımızda

Enocta, kurumların e-öğrenme, eğitim ve gelişim için ihtiyaç duydukları hizmet ve ürünleri tek bir çatı altında toplayarak, tek noktadan çözümler üretmek amacıyla 1999 yılında kurulmuş, sektöründe öncü ve yenilikçi bir firmadır. Enocta 2006 yılından itibaren, kurumların eğitim ve gelişim süreçlerini tümüyle yöneten sistemler kurmaya başlamıştır. Enocta tarafından geliştirilen eğitim yönetim sistemi, e-öğrenme süreçlerinin yanı sıra, talep toplama, planlama, kaynak ve bütçe yönetim fonksiyonları ile, eğitim ve gelişim sürecinin tek noktadan yönetilmesini sağlamaktadır. Enocta, bugün, 100’ün üzerinde çalışanı ve çok sayıda çözüm ortağı ile kurumsal, akademik ve kamu müşterilerine, her alanda e-öğrenme içerikleri ve teknolojileri sunan, bu içerikleri Eğitim Yönetimi Altyapı ürün ve hizmetleri ile güçlendiren, vizyoner ve öncü yapısıyla e-öğrenme sektörünü her geçen gün geliştiren bir şirket olarak sektöründe lider konumdadır.

Enocta, kurumların e-öğrenme, eğitim ve gelişim için ihtiyaç duydukları hizmet ve ürünleri tek bir çatı altında toplayarak, tek noktadan çözümler üretmek amacıyla 1999 yılında kurulmuş, sektöründe öncü ve yenilikçi bir firmadır. Enocta 2006 yılından itibaren, kurumların eğitim ve gelişim süreçlerini tümüyle yöneten sistemler kurmaya başlamıştır. Enocta tarafından geliştirilen eğitim yönetim sistemi, e-öğrenme süreçlerinin yanı sıra, talep toplama, planlama, kaynak ve bütçe yönetim fonksiyonları ile, eğitim ve gelişim sürecinin tek noktadan yönetilmesini sağlamaktadır. Enocta, bugün, 100’ün üzerinde çalışanı ve çok sayıda çözüm ortağı ile kurumsal, akademik ve kamu müşterilerine, her alanda e-öğrenme içerikleri ve teknolojileri sunan, bu içerikleri Eğitim Yönetimi Altyapı ürün ve hizmetleri ile güçlendiren, vizyoner ve öncü yapısıyla e-öğrenme sektörünü her geçen gün geliştiren bir şirket olarak sektöründe lider konumdadır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret Anonim Şirketi (“Enocta” veya “Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere Enocta web sitesinde alan Enocta Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’ndan (“Politika”) ulaşabilirsiniz.a) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceğiToplanan kişisel verileriniz, Şirketimiz insan kaynakları politikalarının ve süreçlerinin planlanması ve icra edilmesi yürütülmesinin temini amacıyla Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde Şirket tarafından işlenebilecektir.b) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla AktarılabileceğiToplanan kişisel verileriniz; Şirket tarafından yukarıda yer alan amacın gerçekleştirilmesi doğrultusunda; iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişi veya kuruluşlar ile üçüncü kişilere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.ç) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki SebebiKişisel verileriniz, iş başvuru talebinizin ve ilgili pozisyona uygunluğunuzun değerlendirilmesi amacıyla Şirket tarafından elektronik ortamda iş başvurusu yöntemi ile Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayalı olarak toplanmaktadır.c) Kişisel Veri Sahibinin Kanun’un 11. Maddesinde Sayılan HaklarıKişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda ve kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde yapılan işlemlerin kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etmek.Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı web sitemizden ulaşabileceğiniz Enocta Veri Sahibi Başvuru Formu’nu doldurarak Şirketimize iletebilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır; ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek tarifeye göre tarafınızdan ücret talep edilebilecektir.Referans TaahhüdüReferans olarak belirttiğim kişiler ile referans kontrolü yapılması amacıyla iletişime geçilebileceğini, ilgili kişilere ilişkin kişisel verilerin Avez Elektronik İletişim Eğitim Danışmanlığı Ticaret Anonim Şirketi ile paylaşılabilmesine yönelik gerekli bilgilendirmenin yapıldığını/izinlerin alındığını taahhüt ederim.Ad-Soyad: T.C. Kimlik Numarası: Tarih:Telefon:E-posta:

Detaylı Bilgi

Enocta İş İlanları

Müşteri Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Uzmanı İş İlanları