Müşteri Hesapları Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, hesap yönetimi süreçlerini etkin bir şekilde yürütecek bir ekip arkadaşı aramaktayız. Bu pozisyonda, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı çözümler sunmak için görev alıyor olacaksınız.
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri siparişlerinin, belirlenen fiyatlandırma, ödeme koşulları ve ticari şartlara uygun şekilde doğru olarak faturalandırılmasını sağlamak.
- E-Fatura ve e-Arşiv süreçlerini yönetmek ve takip etmek.
- Konsinye depo ve müşteri stok seviyelerini izlemek, gerekli aksiyonları almak.
- Ürün iade taleplerini ilgili departmanlarla koordine ederek zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak.
- İade faturaları ve ilgili muhasebe süreçlerini takip etmek.
- Vadesi gelen ve geciken alacakların takibini yapmak.
- Müşteri cari hesap mutabakatlarını gerçekleştirmek ve ödeme durumlarını takip etmek.
- Tahsilat faaliyetlerini desteklemek amacıyla Satış ve Finans ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışmak.
- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla profesyonel müşteri desteği sunmak.
- Müşteri soru ve taleplerini etkin bir şekilde yöneterek zamanında ve kalıcı çözümler sağlamak.
- Operasyonel süreçlerin sorunsuz ilerlemesi için Satış, Depo, Lojistik ve Finans ekipleriyle koordinasyon içinde çalışmak.
- Siparişten tahsilata kadar olan süreç boyunca müşteri ile şirket arasındaki ana iletişim noktası olarak görev yapmak.
Genel Nitelikler
- İşletme, İktisat, Finans veya ilgili bir alanda lisans derecesine sahip olmak.
- Müşteri hizmetleri, sipariş yönetimi, muhasebe veya operasyon alanlarında en az 3 yıl deneyim sahibi olmak.
- MS Office uygulamalarını etkin şekilde kullanabilmek.
- Güçlü planlama, organizasyon ve takip becerilerine sahip olmak.
- Etkili iletişim ve müşteri ilişkileri yönetimi konusunda güçlü yetkinliklere sahip olmak.
- Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş olmak.
- Takım çalışmasına yatkın, iş birliğine açık ve sonuç odaklı çalışma anlayışına sahip olmak.
- Hızlı tempolu bir çalışma ortamında birden fazla önceliği etkin şekilde yönetebilmek.
Aday Kriterleri
İşverenlerin %98'i hemfikir: Prova yapan aday öne çıkıyor!
Bu ilanın içeriğine özel hazırlanan sorularla mülakat provası yap, fark yaratan sen ol.
Şirket Hakkında
Nobel Biocare, dental implantoloji ve dijital diş hekimliği alanlarında 70 yılı aşkın bilimsel birikimi ve yenilikçi çözümleriyle sektörün öncü markalarından biridir. Klinik başarısı kanıtlanmış implant sistemleri, dijital iş akışları ve hasta odaklı tedavi çözümle... Şirketi Keşfet