Müşteri Kalite Mühendisi

Epsan Plastik San. Tic. A.Ş

Görev ve Sorumluluklar:

• Müşterilerden gelen kalite şikâyetlerini analiz etmek, ilgili birimlerle koordineli şekilde çözüm sürecini yönetmek,
• Müşteri şikâyetleri için 8D, problem çözme ve kök neden analizlerini yürütmek,
• Müşteriye sunulacak kalite raporlarını hazırlamak ve aksiyonların zamanında tamamlanmasını takip etmek,
• Müşteri hattında veya sahada ortaya çıkan kalite problemlerine hızlı şekilde müdahale etmek,
• Hatalı ürünlerin müşteriye ulaşmasını önlemek amacıyla acil önlem, ek kontrol faaliyetlerini organize etmek,
• Müşteri kalite performans göstergelerini (PPM, müşteri şikâyetleri, hata oranları vb.) takip etmek ve iyileştirme faaliyetleri yürütmek,
• Tekrarlayan problemlere yönelik kalıcı düzeltici ve önleyici faaliyetlerin uygulanmasını sağlamak,
• Üretim, Proses, Ar-Ge, Lojistik, Tedarikçi Kalite ve diğer ilgili ekiplerle koordineli çalışmak,
• Müşteri denetimleri ve ziyaretlerine hazırlık çalışmalarına destek olmak,
• Müşteri özel şartlarının (CSR) takip edilmesini ve ilgili süreçlere yansıtılmasını sağlamak,
• Kalite sistemlerinin ve müşteri gerekliliklerinin sürdürülebilirliğine katkıda bulunmak,
• Sürekli iyileştirme çalışmalarında aktif rol almak.

Aranan Nitelikler:

• Üniversitelerin Makine, Endüstri, Metalurji ve Malzeme, Kimyaveya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Tercihen otomotiv sektöründe Müşteri Kalite / Kalite / Proses Kalite alanlarında deneyimli,
• 8D, 5 Why, Ishikawa gibi problem çözme tekniklerine hâkim,
• IATF 16949 otomotiv kalite yönetim sistemi ve Otomotiv Kalite Temel Araçları (APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA) hakkında bilgi sahibi,
• VDA 6.3 denetçi sertifikası bulunan ve denetim tecrübesi olan
• Müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda güçlü,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Takipçi, sonuç odaklı ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Raporlama ve dokümantasyon becerileri güçlü,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarına hâkim,
• Gerektiğinde müşteri ziyaretleri ve saha çalışmalarına katılabilecek,
• B sınıfı ehliyeti bulunan ve aktif araç kullanabilen.

Tercihen

• Otomotiv OEM veya Tier-1 müşterileriyle çalışma deneyimi,
• Müşteri portal ve kalite sistemlerine aşinalık,
• Ölçüm sonuçlarını yorumlayabilme,
• Problem çözme konusunda 8D liderliği deneyimi,
• Kalite araçlarıyla ilgili eğitim/sertifikalara sahip olmak.