Bireysel Müşteri İlişkileri Yöneticisi - Elazığ

Garanti BBVA

Garanti BBVA ailesine katılmak üzere Doğu Anadolu Bölgesine bağlı Elazığ şubelerinde bizimle birlikte çalışacak “Bireysel Bankacılık Müşteri İlişkileri Yöneticisi” arıyoruz.

Bireysel Bankacılık Müşteri İlişkileri Yöneticisi Görev Tanımı:

·         İlgili Genel Müdürlük Birimleri ile Bölge Müdürlüğü tarafından Bireysel İlişki Bankacılığı pazarlama stratejileri ve hedefleri doğrultusunda oluşturulan hacim artışına yönelik aksiyon planlarını Şube Müdürü koordinasyonunda uygulamak,

·         Portföyün etkinliğini işkolu hedefleri düzeyine çıkarmak amacıyla, müşterilerin ürün kullanım adedi ve etkinliğini değerlendirerek düşük kar veya zarar edilen müşteriler için çapraz satış imkanlarını gözden geçirmek, gerekli ise yeniden fiyatlama yapmak; karlı müşteriler için ise mevcut ilişkinin devamlılığını sağlayacak şekilde çapraz satış / yeni ürün satma imkanlarını araştırmak,

·         Portföy gelişimini hedef gerçekleşme oranları doğrultusunda takip etmek, hedefin altında kalan ürün kalemleri için ilgili Bölge Yönetmenleri ve Şube Müdürü ile gerekli aksiyonları almak,

·         Müşteri çeki sorgulandığında (takastan, kendi şubesinden ya da başka şubeden) Çekin Karşılıksız Çıkması sürecine uygun olarak müşteri ile bağlantıya geçerek bakiyenin müsait hale getirilmesini sağlamak,

·         Risk profilleri bazında önerilen ürünlerde ve yatırım fonlarında veya ürün dağılım oranlarında değişiklik olması durumunda, portföyünde yer alan müşterilerle temasa geçerek bilgilendirmede bulunmak, müşterinin talebinin olması halinde yatırımını yeni model portföy dağılımına göre yeniden düzenlemek,

·         Müşteri ihtiyaçları, gelir / nakit akışı ve piyasa beklentileri doğrultusunda müşterilere en uygun mortgage ürününü önermek, İlişki Bankacılığı tanımına giren müşteriler için satış sonrası hizmetlerini karşılamak,

Bu Pozisyonda Başarılı olmak için Adaylarda Aradığımız Özellikler ise;

·         Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun

·         En az 5 yıl tecrübesi olan

·         Tercihan İngilizce bilgisi olan

·         Analitik düşünme yeteneğine sahip , detaylara önem veren, farkı yakalayabilen

·         Pozitif düşünen, ilişki yönetiminde başarılı

·         Sorumluluk bilincine sahip

·         Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetiminde iyi

·         Dinamik ve yoğun bir çalışma ortamına uyum sağlayabilen

Görev tanımları ilginizi çekiyor ve yukarıda belirttiğimiz özelliklere de sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, Garanti ailesinin bir parçası olmaya ne dersiniz?