Bilgi İşlem Personeli

GEDİK HOLDİNG A.Ş.

Gedik Holding olarak, 60 yılı aşkın süredir Gedik markasının küreselleşmesini güçlendirmek, faaliyet gösterdiğimiz sektörlerde sürdürülebilir başarıyı desteklemek ve dünyaya değer katmak için çalışıyoruz.

Grup şirketlerimizin Bilgi Teknolojileri süreçlerinde çalışacak "Bilgi İşlem Personeli" arayışımız bulunmaktadır.

• Bilgisayar Programcılığı, Bilgisayar Teknolojileri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Elektrik-Elektronik veya ilgili ön lisans/lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen 1-3 yıl IT Helpdesk, teknik destek veya son kullanıcı destek alanında deneyimli,
• Windows işletim sistemleri ile Microsoft Office ve Microsoft 365 uygulamalarına hakim,
• Masaüstü bilgisayar, notebook, yazıcı, tarayıcı, mobil cihaz ve benzeri kullanıcı ekipmanlarının kurulum ve teknik destek süreçlerinde deneyimli,
• TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ve kablosuz ağ teknolojileri hakkında temel düzeyde bilgi sahibi,
• Active Directory üzerinden kullanıcı hesapları, parola işlemleri ve temel yetkilendirme süreçlerini yürütebilecek,
• Uzak erişim uygulamaları aracılığıyla kullanıcılara teknik destek sağlayabilecek,
• IP telefon, barkod yazıcı, el terminali ve benzeri operasyonel BT cihazları konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık,
• IP kamera ve CCTV sistemleri hakkında temel bilgi sahibi,
• BT ekipmanlarının envanter ve zimmet/varlık takibi süreçlerine hakim,
• Helpdesk sistemleri üzerinden kullanıcı taleplerinin kaydı, takibi ve sonuçlandırılması konusunda deneyimli,
• Teknik sorunları analiz ederek hızlı ve kalıcı çözüm üretebilen,
• Kullanıcı iletişimi kuvvetli, hizmet ve kullanıcı memnuniyetini önemseyen,
• Ekip çalışmasına uyumlu, sorumluluk bilinci yüksek ve gelişime açık,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl süreyle tecilli.

İş Tanımı

• Şirket çalışanlarının donanım, yazılım, erişim ve teknik destek ihtiyaçlarını karşılamak; gelen talepleri kayıt altına alarak sonuçlandırmak,
• Son kullanıcıların bilgisayar, çevre birimleri ve mobil cihazlarına ilişkin kurulum, yapılandırma, bakım ve arıza giderme çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Active Directory ve Microsoft 365 kapsamında kullanıcı hesapları, erişim yetkileri ve parola işlemlerini yürütmek,
• IP telefon, yazıcı, barkod yazıcı, el terminali, IP kamera ve CCTV gibi BT ekipmanlarının kullanım ve teknik destek süreçlerine katkı sağlamak,
• Şirket lokasyonlarında bulunan BT cihazlarının ilk seviye kontrollerini gerçekleştirmek ve gerekli durumlarda ilgili teknik ekipleri sürece dahil etmek,
• Sistem, network ve bilgi güvenliği ekipleriyle koordineli çalışarak kullanıcı kaynaklı BT sorunlarının çözümünü ve hizmetlerin kesintisiz devamını desteklemek,
• BT donanım ve varlıklarının kayıt, takip ve envanter süreçlerini güncel tutmak,
• Helpdesk üzerinden açılan kayıtların takibini yapmak, çözüm sürelerini izlemek ve destek hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik öneriler sunmak,
• Tüm teknik destek faaliyetlerini şirketin bilgi güvenliği, BT kullanım ve ilgili prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirmek.