Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Talep ve Şikayet Yönetimi Yöneticisi

Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş.

İzmir
37 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

374 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Orta düzey yönetici

Başvuru Sayısı

374 başvuru

Departman

Operasyon

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye'nin ilk ve öncü entegre enerji grubu olan Aydem Enerji şirketlerinden Gediz  Elektrik Perakende Satış A.Ş bünyesinde İzmir  lokasyonunda görevlendirilmek üzere " Talep ve Şikayet Yönetimi Yöneticisi " arayışımız mevcuttur


Genel Nitelikler

  • Lisans mezunu (Tercihen üniversitelerin İstatistik, İşletme, İktisat, Ekonometri vb. bölümlerinden mezun)
  • Tercihen Veri analizi ve raporlama hakkında bilgi ve deneyim sahibi,
  • Tercihen SAP, CRM, FICA modüllerine hakim, İleri seviye MS Office Programlarını etkin biçimde kullanabilen,
  • Tahakkuk bilgisi olan, Faturalama süreçlerine hakim
  • Analitik düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip, yaratıcı, sonuç ve çözüm odaklı,
  • Etkin zaman yönetimi ile yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilen,
  • İyi derecede sözlü ve yazılı iletişim becerileri ile sunum yeteneğine sahip,
  • Seyahat engeli olmayan
  • Takım çalışmasına uygun

 

İş Tanımı

  • İş süreçlerini iyileştirmeye yönelik kontrol ve analiz noktalarının belirlenmesi, oluşturulacak kontrol raporları ile etkin kontrol altyapısının kurulmasında sorumlu olabilecek
  • Veri analizi, raporlama ve düzenli süreç takibini yapabilmek
  • Durumları doğru analiz edebilmek için doğru soruları sorma becerisine sahip olmak
  • Uyuşmazlık durumlarını aksaklığa neden olmadan etkin bir şekilde çözme yaratabilmek
  • Farklı durumlarda değişen müşteri taleplerini, mevzuat ve şirket uygulamaları kapsamında yönetebilmek
  • Talep ve şikayetlerin çözümü süresinde gerekli destekleri almak, açık iletişim kurabilmek ve farklı kişilerden oluşan gruplarla rahat iletişim sağlayabilmek
  • Ekip çalışmasına yatkın, ortak bir vizyonu paylaşmak için işbirliği içinde çalışmaya istekli olmak
  • Müşteri odaklı çözümler sunmak
  • Müşterilerden gelen talepleri yazılı olarak yönetebilecek beceriye sahip olmak, yazım kuralları, resmi yazışma diline hakim olarak müşteri taleplerini cevaplayabilmek


Gediz Elektrik Perakende Satış AŞ. Aydınlatma Metnine şirketimize ait web sitesi üzerinden sırasıyla  " Bilgi Ekranı ",  "Kişisel Verilerin Korunması " , "İşe Alım Aydınlatma Metni " adımlarını takip ederek ulaşabilirsiniz

Aday Kriterleri

5 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

Talep Yönetimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Talep Yönetimi Yöneticisi Talep Yönetimi Yöneticisi Maaşları Talep Yönetimi Yöneticisi Nasıl Olunur? Talep Yönetimi Yöneticisi Nedir? Talep Yönetimi Yöneticisi İş İlanları
Hakkımızda

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden Aydem Perakende, Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak hizmet vermektedir. Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak Aydın, Denizli ve Muğla’nın tedarik şirketiyiz. 2008 yılında faaliyete başladıktan sonra Türkiye’nin ilk özelleşen elektrik perakende şirketi olduk. 2013 yılında kurulan diğer bir şirketimiz Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. ise, Aydem Enerji bünyesinde İzmir ve Manisa illerinin görevli tedarik şirketi olarak kuruldu. Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına daha hızlı ve kalıcı çözümler üretmek amacıyla 2020 yılında Gediz Elektrik Perakende tüzel kişiliği korunarak, iki şirket Aydem Elektrik Perakende markası altında birleşti. Aydem Perakende olarak, hizmet verdiğimiz İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illeri ile Türkiye’nin 81 ilinde 5,5 milyondan fazla noktada 20 milyondan fazla insana hayat için enerji sağlıyor, Türkiye’nin enerjisi ve ekonomisi için katma değer yaratıyoruz. Sürdürülebilir gelecek için enerji çözümleri üretme stratejimizi kurum kültürüne yayarken, müşteriyi odağına alan yaklaşımımız, modern dünyanın getirdiği yeniliklerimiz, ihtiyaçlardan beslenen hizmetlerimiz ve Türkiye’nin en yaygın hizmet ağına sahip müşteri ilişkileri merkezlerimizle; müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve toplum için değer yaratma amacıyla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini önemsiyor, bu anlamda performans odaklı çalışma modelimizle, çalışanlarımızın kariyer planlamalarını yönlendirmek için şirket içi uygulamalarımıza önem veriyoruz. Great Place to Work® En İyi İşverenler Listesi’nde yer alan şirketimizde “Eşit Hayat” mottosu ile cinsiyet ayrımının karşısında duruyor, kültürel dönüşüm kapsamında çalışan memnuniyetini artırıcı uygulamalarımızı her geçen gün daha da artırmaya devam ediyoruz.

Aydem Enerji, Türkiye’de enerji sektöründe ezber bozan yaklaşımı ve ilkleri hayata geçirme azmiyle elektrik üretimi, dağıtımı ve perakende alanlarında faaliyet gösteriyor. 40 yılı aşan köklü tarihinde olduğu gibi bugün de 11 bini aşkın çalışanıyla topluma ve çevreye duyarlı duruşuyla her zaman insanı merkeze alarak çalışıyor, bugünü ve geleceği daha parlak kılmak için enerjiyi yenilikçi bir güce dönüştürüyor. Aydem Enerji şirketlerinden Aydem Perakende, Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. ve Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak hizmet vermektedir. Aydem Elektrik Perakende Satış A.Ş. olarak Aydın, Denizli ve Muğla’nın tedarik şirketiyiz. 2008 yılında faaliyete başladıktan sonra Türkiye’nin ilk özelleşen elektrik perakende şirketi olduk. 2013 yılında kurulan diğer bir şirketimiz Gediz Elektrik Perakende Satış A.Ş. ise, Aydem Enerji bünyesinde İzmir ve Manisa illerinin görevli tedarik şirketi olarak kuruldu. Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarına daha hızlı ve kalıcı çözümler üretmek amacıyla 2020 yılında Gediz Elektrik Perakende tüzel kişiliği korunarak, iki şirket Aydem Elektrik Perakende markası altında birleşti. Aydem Perakende olarak, hizmet verdiğimiz İzmir, Manisa, Aydın, Denizli ve Muğla illeri ile Türkiye’nin 81 ilinde 5,5 milyondan fazla noktada 20 milyondan fazla insana hayat için enerji sağlıyor, Türkiye’nin enerjisi ve ekonomisi için katma değer yaratıyoruz. Sürdürülebilir gelecek için enerji çözümleri üretme stratejimizi kurum kültürüne yayarken, müşteriyi odağına alan yaklaşımımız, modern dünyanın getirdiği yeniliklerimiz, ihtiyaçlardan beslenen hizmetlerimiz ve Türkiye’nin en yaygın hizmet ağına sahip müşteri ilişkileri merkezlerimizle; müşterilerimiz, çalışanlarımız, tedarikçilerimiz ve toplum için değer yaratma amacıyla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz. Çalışma arkadaşlarımızın mesleki ve kişisel gelişimlerini önemsiyor, bu anlamda performans odaklı çalışma modelimizle, çalışanlarımızın kariyer planlamalarını yönlendirmek için şirket içi uygulamalarımıza önem veriyoruz. Great Place to Work® En İyi İşverenler Listesi’nde yer alan şirketimizde “Eşit Hayat” mottosu ile cinsiyet ayrımının karşısında duruyor, kültürel dönüşüm kapsamında çalışan memnuniyetini artırıcı uygulamalarımızı her geçen gün daha da artırmaya devam ediyoruz.

Şirket Sayfasına Git

İlgini Çekebilecek İlanlar

Talep Yönetimi Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Talep Yönetimi Yöneticisi Talep Yönetimi Yöneticisi Maaşları Talep Yönetimi Yöneticisi Nasıl Olunur? Talep Yönetimi Yöneticisi Nedir? Talep Yönetimi Yöneticisi İş İlanları