Satış Danışmanı

GELECEK TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ GSM AKS.SERVİS HİZM.TİC.LTD.ŞTİ.

İSTANBUL AVRUPA YAKASI ,

HALİC TEKİ TERSANE  İSTANBUL PROJESİNİN İCİNDEKİ AVM DE CEP TELEFONU  AKSESUARI MAGAZASINDA CALIŞMAK ÜZERE TERCİHEN BAYAN , EKİP ARKADAŞLARI ARIYORUZ.

Mağazamızda müşterilerimize teknoloji ile birlikte en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Dinamik ve gelişime açık ekibimize değer katacak İletişim Danışmanı arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• 
  
• İnsan ilişkilerinde başarılı, güçlü iletişim becerilerine sahip,
• 
  
• Çözüm odaklı, ikna kabiliyeti yüksek,
• 
  
• Pozitif, güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver hizmet anlayışına sahip,
• Öğrenmeye hevesli, yeniliklere ve gelişime açık,
• Teknolojiye meraklı, dijital ürün ve hizmetleri öğrenmeye istekli,
• Hedeflerle çalışmaya yatkın, stres ve zor durumlarla başa çıkabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, bilgi ve deneyimlerini ekip arkadaşlarıyla paylaşabilen,
• Süreç takibi yapabilen, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

TERCİHEN

• Perakende / mağazacılık sektöründe satış ve hizmet alanında en az 1 yıl deneyimli,
• Telekomünikasyon veya teknoloji perakendesi alanında deneyim sahibi,
• MS Office programlarını temel düzeyde kullanabilen,
• Tercihen İngilizce bilen.

İŞ TANIMI – MÜŞTERİ İLETİŞİMİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

• Mağazaya gelen müşterileri güler yüzle karşılayarak ihtiyaçlarını doğru analiz etmek,
• Ürün ve hizmetler hakkında detaylı ve doğru bilgilendirme yapmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm önerileri geliştirmek ve uygulamak,
• Müşterilerin satış, hizmet ve temel teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak, ilgili süreçleri takip etmek,
• Müşteri geri bildirim ve şikayetlerini ilgili birimlere iletmek ve sonuçlanmasını takip etmek,
• Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi için gözlemlerini yöneticileriyle paylaşmak.

İŞ TANIMI – SATIŞ VE PAZARLAMA

• Mağaza içinde satış departmanında aktif olarak görev almak ve verilen satış hedeflerine ulaşmak,
• Müşteri ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri tespit ederek doğru çözümler önermek,
• Yeni ürün, kampanya ve servisleri müşterilere tanıtmak ve satışa dönüştürmek,
• Mağaza içi teşhir, raf ve stand düzeninin oluşturulmasına ve korunmasına destek olmak,
• Marka standartları doğrultusunda mağaza içi görsel düzeni sürdürmek.

İŞ TANIMI – OPERASYON, KASA VE TEKNİK SÜREÇLER

• Satış işlemlerini prosedürlere uygun şekilde eksiksiz tamamlamak ve faturalandırmak,
• Abonelik ve abonelik sonrası işlemleri şirket prosedürlerine uygun şekilde yürütmek,
• Teknik servis süreçlerini koordine etmek, müşterileri bilgilendirmek ve süreci takip etmek,
• Müşteri ve şirket bilgi güvenliği politikalarına uygun hareket etmek, kişisel verileri korumak.

PERFORMANS VE GELİŞİM

• Aylık satış ve hizmet hedeflerine ulaşmak için planlı çalışmak,
• Mağaza yöneticileri tarafından verilen görev ve sorumlulukları zamanında yerine getirmek,
• Müşteri memnuniyeti ve bağlı müşteri yaratmaya odaklanmak,
• Ürün, tarife, kampanya ve süreçlerle ilgili güncel bilgileri düzenli olarak takip etmek,
• Kişisel gelişimine önem vererek satış ve iletişim alanında kendini sürekli geliştirmek.