Otomotiv Servis Danışmanı

General Oto Servis Ve Ticaret A.Ş.

Peugeot ve Citroen markasıyla faaliyet gösteren  iş yerimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun “Servis Danışmanı” aramaktayız.

• Endüstri Meslek Lisesi  veya Meslek Yüksek Okulu Otomotiv bölümü mezunu,
• En az 2 yıl deneyimli,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Otomotiv sektöründe ilerlemek isteyen,
  
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün , prezentabl,
• Yoğun ve esnek çalışma koşullarına uygun uyum gösterebilen,
•  Sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Erkek Adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Müşterinin sorunlarını/beklentilerini öğrenmek ve buna bağlı olarak randevuların planlanmasını yapmak,
• Plan doğrultusunda araç kabulünü gerçekleştirmek,
• Servise gelen müşterileri karşılamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Servis içi bakım/onarım süreçlerini takip etmek ve müşterileri bilgilendirmek,
• Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• Müşteri ve atölye arasında köprü vazifesi görerek koordinasyonu sağlamak, 
• Müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerileri hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak,
• Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapmak,
• Müşterileri, markanın sunduğu hizmetler konusunda bilgilendirerek talep etmedikleri, ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda yönlendirmek,
• Araç kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşteriyi aramak ve söz konusu işlemler ile bunların tahmini maliyetini müşteriye bildirerek onay almak,
• Müşteriyi arayarak aracını teslim alacağı günü ve saati bildirmek,
• Ödeme sürecinde müşteriye Muhasebe birimine kadar eşlik etmek ve sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlamak,
• Müşterilere araçlarını teslim etmek ve müşterileri uğurlamak.