Teknik Servis Sorumlusu

GENİX

Genix bünyesinde satış sonrası teknik servis ekibimizde görev alacak, teknik açıdan güçlü, sorumluluk alabilecek ve iyi derecede İngilizce kullanabilen Teknik Servis Sorumlusu arıyoruz.

Bu pozisyon için yalnızca servis süreçlerini yönetecek bir ekip arkadaşı değil; gerektiğinde bizzat arıza tespiti ve onarım yapabilecek, teknisyenlere teknik olarak yol gösterebilecek deneyimli bir profesyonel arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Teknik servis ekibinin günlük iş akışını takip etmek ve koordine etmek,
• Gerektiğinde cihazların arıza tespit ve onarımını bizzat gerçekleştirmek,
• Teknisyenlerin yaptığı arıza tespit ve onarımları teknik açıdan kontrol etmek,
• Zor ve tekrarlayan arızalarda ekibe teknik destek sağlamak,
• Bayiler ile teknik servis arasındaki iletişim ve servis süreçlerini yönetmek,
• Temsilciliğini yaptığımız markalarla garanti ve teknik destek süreçlerini yürütmek,
• Yurt dışındaki üretici ve teknik ekiplerle İngilizce iletişim kurmak,
• Yurt dışı teknik eğitimlere katılmak; edinilen bilgileri ekibe ve bayi teknisyenlerine uygulamalı eğitimlerle aktarmak ve gerekli eğitim dokümanlarını hazırlamak,
• Markalar ve yönetim için gerekli servis raporlarını hazırlamak, ürün ve servis süreçleri hakkında düzenli geri bildirim sağlamak,
• Garanti değerlendirmeleri ile müşteri şikâyeti ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularında teknik inceleme yaparak görüş oluşturmak,
• Tekrarlayan arızaları ve ürün kaynaklı teknik problemleri tespit ederek raporlamak,
• Servis kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Aradığımız Nitelikler

• Elektronik ve/veya elektromekanik ürünlerin teknik servisinde deneyimli,
• Arıza tespiti ve onarım konusunda uygulamalı olarak güçlü,
• El aletleri, ölçüm cihazları ve teknik servis ekipmanlarını aktif kullanabilen,
• Teknik dokümanları okuyabilecek, eğitimlere katılabilecek ve yurt dışındaki teknik ekiplerle iletişim kurabilecek seviyede İngilizce bilen,
• Problem çözme ve arıza teşhis yeteneği güçlü,
• Yapılan onarımları teknik açıdan değerlendirebilecek,
• Ekibe teknik olarak yol gösterebilecek,
• Müşteri, bayi ve tedarikçilerle profesyonel iletişim kurabilecek,
• İş takibi ve sorumluluk alma konusunda güçlü.

Nasıl Birini Arıyoruz?

Gerektiğinde ekibiyle birlikte atölyede çalışan; ekibe ve sürece katkı sağlayan, eğitim verme yeteneği olan, Çözüm odaklı, zor bir arızada teknisyenlerin başvurabileceği ve aynı zamanda servis operasyonunun sorumluluğunu üstlenebilecek deneyimli bir teknik servis profesyoneli arıyoruz.