Hasta İlişkileri Yöneticisi

Gizli Firma

Hizmet vermekte olduğumuz kurumumuzda; 

• Tercihen Üniversitelerin Halkla İlişkiler Bölümünden veya İletişim 

   Fakültesinden mezun, 

• Benzer pozisyonlarda en az 5-10 yıl sektörel deneyimi olan, 

• Hasta/ hasta yakını psikolojisini anlayarak hasta memnuniyetinin 

  en üst düzeyde tutulmaya çalışılmasını sağlayabilecek, 

• Hasta ve hasta yakınlarının memnuniyeti perspektifinde empati kurabilecek

  iletişim becerisine sahip, 

• Güler yüzlü enerjik, dış görünüşüne önem veren sunum, temsil ve ikna 

  yetenekleri gelişmiş, 

• Planlama ve organizasyon becerisine sahip, 

• İnsan ilişkileri ve hasta iletişimi kuvvetli, 

• Kriz yönetim becerisi yüksek, 

• MS Office uygulamalarına hakim,

• Ekip çalışmasına yatkın, dinamik, 

• Kurumumuzu tercih edecek hastaların memnuniyetini sağlamak amaçlı 

  Operasyon ekibinin yönetimini sağlayabilecek, 

  "Hasta İlişkileri Müdürü " aranmaktadır. 

İŞ TANIMI 

• Hasta ve hasta yakınlarına “ Mutlak Hasta Memnuniyeti “ ilkesine bağlı kalarak 

  yardımcı olmak, 

• Her türlü şikâyetin oluşmasını engelleyecek performansı sergilemek, 

• Gelen şikâyet, istek ve önerilerin en kısa zamanda çözüme kavuşturulması 

  sağlamak, 

• Günlük hasta görüş ve önerilerini karşılamak, 

• Kurum içerisinde uygulanan anketlerin analizini yapmak, ilgili kişilere 

  raporlamak, 

• Birime bağlı olarak çalışan personeli doğru bir şekilde koordine etmek.