Müşteri Operasyonları Uzmanı / İzmir

Gizli Firma

Şirketimizin İzmir lokasyonunda Tedarik Zinciri bünyesinde görevlendirilmek üzere;

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Müşteri operasyonları, sipariş yönetimi ve/veya lojistik süreçlerinde tecrübesi olan,
• SAP SD modülünü etkin şekilde kullanabilen,
• MS Office uygulamalarına hakim,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip, iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Takip yönü güçlü, sorumluluk sahibi ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İzmir’de ikamet eden veya edebilecek olan.

Müşteri Operasyonları Uzmanı arıyoruz. 

• Siparişin sisteme girişinden müşteriye teslim edilmesine kadar olan tüm süreçleri yakından ve titizlikle takip etmek.
• Günlük olarak sipariş listelerini çekerek stok, finans ve sevkiyat durumlarını kontrol etmek; gerekli ihtiyaçları ve olası aksaklıkları proaktif şekilde tespit etmek.
• Planlama, depo ve lojistik ekipleriyle sürekli temas halinde çalışarak siparişlerin zamanında ve eksiksiz hazırlanmasını sağlamak.
• Müşterileri ve/veya ilgili satış sorumlularını sipariş ve sevkiyat durumları hakkında günlük, düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmek.
• Sevkiyat, stok veya finansal süreçlerde yaşanabilecek sorunları ilgili iç/dış birimler (nakliye firmaları, müşteri, finans, satış) ile koordineli şekilde çözüme kavuşturmak.
• Müşteri talep ve şikayetlerini hızlı, müşteri odaklı ve etkin bir yaklaşımla ele alarak yüksek müşteri memnuniyetine katkı sağlamak.