Satış ve Rezervasyon Yöneticisi

Gizli Firma

İstanbul Karaköy bölgesinde faaliyet gösteren butik otelimizde görevlendirilmek üzere Satış ve Rezervasyon Yöneticisi arıyoruz.

Butik otel yapısı gereği bu pozisyon, satış geliştirme ve rezervasyon süreçlerini birlikte yürütecek; otelin doluluk oranını artıracak satış faaliyetlerini planlarken aynı zamanda rezervasyon operasyonunu etkin şekilde yönetecektir.

İş Tanımı

• Otelin satış faaliyetlerini planlamak ve yeni iş geliştirme çalışmaları yürütmek.
• Kurumsal firmalar, seyahat acenteleri, DMC'ler, concierge ekipleri ve diğer iş ortaklarıyla iş birlikleri geliştirmek ve ilişkileri yönetmek.
• Yeni müşteri portföyü oluşturmak, mevcut portföyü geliştirmek ve satış hacmini artırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştirmek.
• Düzenli olarak ofis dışında müşteri, seyahat acentesi ve iş ortağı ziyaretleri gerçekleştirerek yeni iş fırsatları yaratmak ve mevcut iş ilişkilerini güçlendirmek.
• OTA kanallarını (Booking.com, Expedia vb.) etkin şekilde yönetmek, fiyat ve içerik güncellemelerini takip ederek görünürlüğü artırmak.
• Telefon, e-posta ve online rezervasyon kanallarından gelen talepleri zamanında ve etkin şekilde yönetmek.
• Opera PMS veya kullanılan otel yönetim sistemi üzerinden rezervasyon giriş, değişiklik, iptal ve takip işlemlerini gerçekleştirmek.
• Grup ve kurumsal rezervasyon süreçlerini uçtan uca yönetmek.
• Günlük, haftalık ve aylık satış performansını takip etmek, raporlamak ve gerekli aksiyonları almak.
• Pazarlama ve operasyon ekipleriyle koordineli çalışarak satış hedeflerinin gerçekleştirilmesine katkı sağlamak.
• Misafir memnuniyetini ve tekrar konaklama oranlarını artırmaya yönelik ticari fırsatları değerlendirmek.
• Gerektiğinde otel ziyaretleri ve müşteri görüşmeleri gerçekleştirerek yeni iş fırsatları oluşturmak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen Turizm Otelcilik, İşletme veya ilgili bölümlerden mezun,
• Tercihen butik veya şehir otellerinde Satış ve Rezervasyon alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Kurumsal satış geliştirme ve portföy yönetimi konusunda tecrübeli,
• OTA yönetimi ve online satış kanallarına hakim,
• Opera PMS veya benzeri otel yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,
• İyi seviyede İngilizce bilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İletişim becerileri güçlü, ikna kabiliyeti yüksek, sonuç odaklı ve temsil yeteneği gelişmiş,
• Satış ve rezervasyon süreçlerini eş zamanlı yönetebilecek planlama ve organizasyon becerisine sahip,
• Raporlama disiplini bulunan ve analitik bakış açısına sahip,
• Aktif araç kullanabilen, B sınıfı sürücü belgesine sahip ve seyahat engeli bulunmayan.