Servis Masası Sorumlusu

Gizli Firma

Sektöründe lider firmamız için  Zeytinburnu Merkez Ofisinde görevlendirilmek üzere "Servis Masası Sorumlusu" arıyoruz. 

Aranılan Kriterler ;

• Üniversitelerin Bilgisayar Teknolojisi, Bilgisayar Programcılığı vb. bölümlerinden mezun
• BT Hizmet Yönetimi (ITIL) süreçleri ile ilgili bilgi veya 1-2 yıllık tecrübe sahibi
  
• Tercihen BT Hizmet Yönetimi (ITSM) uygulaması kullanmış (JIRA, Manage Engine vb)
• Tercihen temel düzeyde system ve network bilgisine sahip
• Uzaktan veya yerinde kullanıcı ve altyapı desteği verebilecek
• Yenilikleri takip eden, araştırmacı
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
• Güçlü iletişim becerilerine sahip
• Öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli
• Problem Çözmede yetkin, yeniliklere açık

İşin Tanımı ;

• BT Servis Masası ile diğer BT birimleri ve diğer departmanlar arasındaki iletişimi sağlamak

• BT Hizmet yönetimi süreçlerinin takibini yapmak ve gerektiğinde süreç koordinasyonu sağlamak

• BT Hizmet Yönetimi (ITSM) uygulaması üzerinden iletilen talep veya sorunları takip etmek, ilgili destek birimlerine atamak veya çözmek

• Gerektiğinde uzaktan veya yerinde kullanıcı desteği sağlamak

• Bilgisayar ve diğer Bilgi Teknolojileri varlıklarının kurulumunu yapmak/yaptırmak

• Bulunduğu lokasyona ait BT Envanter Yönetimi sürecini yürütmek