Yönetilen Servisler İzleme Uzmanı-Noc

GLOBAL BİLGİ PAZARLAMA DANIŞMA VE ÇAĞRI SERVİSİ HİZMETLERİ A.Ş.

İŞ TANIMI

Çalışma modeli : Uzaktan

• Sistem & Network & Security alanında oluşan alarmların ilk seviyede kontrollerini gerçekleştirmek ve gerekli eskalasyonları yapmak.
• Sorumluluğundaki Sistem ve hizmetlerin operasyonel desteğini sağlamak.
• Yönetilen Hizmetler topolojisi, teknolojisi ve çözümlerinin planlama, geliştirme, işletim ve performans izlemesini yapmak,
• İlk kontakta çözülemeyen ya da hızlıca yapılamayacak talepler ile ilgili ticketları, L1 ekibine eskale ederek çözümünü sağlatmak,
• Alarm sürecinde kullanılan toollarla ilgili performans takibi yapmak, önerileriyle toolların daha etkin kullanılmasını sağlamak,
• MS müşterilerinin güvenlik güncellemelerinin takibi, planlanması ve uygulanmasını sağlamak.

Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili teknik/mühendislik bölümlerinden mezun,
• Problem çözme, analitik düşünme, sorgulama ve araştırma yeteneklerine sahip,
• Kritik sistemleri analiz edebilecek ve sistemin iyileştirilmesinde önerilerde bulunabilecek,
• Analitik düşünce yeteneğine sahip, neden sonuç ilişkisini etkili şekilde kurabilen,
• İletişim becerisi güçlü, farklı bölümlerle koordinasyonu sağlayabilecek,