Müşteri İlişkileri Uzmanı

GSS PAZARLAMA VE DIŞ TİCARET A.Ş

GENEL NİTELİKLER

GSS COMMERCE INC.; Aqua di Polo, Blueberry ,Royal Polo ve Pierre Cardin markaları öncülüğünde İstanbul, Rio de Janeiro, Dubai ve Guangzhou' da ofisleri bulunan, e-ticaret ve perakende sektörünün lider firmaları için hızlı entegre, pazarlama ve tedarik çözümleri üreten, alanında Türkiye’nin lider şirketlerinden biridir.

Lüks tüketim ürünlerinden saat, güneş gözlüğü, kozmetik, ve çanta kategorilerine odaklanan şirketimizin İstanbul Üsküdar Merkez Ofisinde görevlendirilmek üzere ‘’Müşteri İlişkileri Uzmanı’’ arayışımız mevcuttur.

GÖREV TANIMI

• Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
• Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,
• Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak,
• Mağazacılık kanallarının satış ve karlılık takibini yaparak aylık olarak raporlamak, üst yönetime sunmak
• Yeni ürünler hakkında kampanya tekliflerinin oluşturmak ve müşteriler ile paylaşmak
• Periyodik olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirmek ve raporlamak
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
• Fatura işlemleri ve ürün teslimatı ile ilgili çeşitli politika ve prosedürler hakkında yetkin olmak,
• Müşteri satın alma yöneticileri ile toplantı takviminin organize edilmesi, toplantı sonrası aksiyon planının yapılması ve bu planın organizasyon ile paylaşılması,
• Satışa sunulmuş ürünlerin fiyat ve stok yönetiminin yapılması ve eksik ürünlerin tedariği konusunda aksiyona geçilmesi,

• Satışa sunulacak ürünlerin sisteme açılmasının sağlanması ve numunelerin müşteri yöneticileri ile buluşturulması,
• Düzenli olarak pazar rekabeti ve tüketici trendlerinin takip edilmesi, pazar analizlerinin yapılıp strateji belirlenmesi,

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• En az 2 yıl benzer bir iş tecrübesine sahip olan
• MS Office programlarını çok iyi düzeyde kullanabilen,
• Planlama, takip ve organizasyon becerisine sahip olan
• İyi derecede analitik düşünme becerisine sahip olan,
• Problemler karşısında çözüm üretme yeteneği gösterebilen, 
• Takım çalışmasına önem veren ve kazanma duygusuna sahip olan,
• Proaktif ve etkili iletişim becerilerine sahip olan, 

TAKIM ARKADAŞLARI ARIYORUZ.