Teknik Destek Sorumlusu

GST ELEKTRONİK ANONİM ŞİRKETİ

İş Tanımı:
Şirketimizde, müşterilerimize yüksek kaliteli teknik destek sağlayacak Teknik Destek Sorumlusu aranmaktadır. Bu pozisyonda, şirketimizin ürün ve hizmetlerine yönelik teknik sorunları çözmek, saha uygulamalarını gerçekleştirmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla aktif bir rol alacaksınız.

Görev ve Sorumluluklar:

·        Müşterilere sahada teknik destek sağlamak, telefon, e-posta ve uzaktan bağlantı ile sorunları çözmek.

·        Ürünlerin kurulum, bakım, onarım ve saha uygulamaları konusunda rehberlik etmek.

·        Teknik sorunları analiz etmek ve kalıcı çözümler geliştirmek için ekiplerle işbirliği yapmak.

·        Sistem güncellemeleri, yazılım sürümleri ve donanım yenileme işlemlerini takip etmek.

·        Teknik destek ve saha operasyonlarıyla ilgili raporlar hazırlamak, yönetime düzenli geri bildirimde bulunmak.

·        Ürün ve hizmetlerle ilgili teknik dökümantasyonun güncel tutulmasını sağlamak.

·        İlgili çalışanlara eğitim planlamalarını yaparak eğitimlerin verilmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler:

·        Tercihen Meslek Yüksekokulu & Teknik Liselerin Bilgisayar, Elektrik/Elektronik, Haberleşme ve Otomasyon Sistemleri bölümlerinden mezun.

·        Ankara’da ikamet eden veya edebilecek.

·        Otomasyon ürünleri ve temel network topolojisi hakkında bilgiye sahip veya öğrenmeye açık.

·        Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış olmak.

·        25-40 yaş aralığında olmak.

·        Teknik destek alanında en az 3 yıl deneyim tercih edilir.

·        Teknik analiz yapabilme ve problem çözme yeteneği.

·        Müşteri odaklı yaklaşım, güçlü iletişim becerileri.

·        Teknik destek yazılımları ve uzaktan bağlantı araçlarına hakimiyet.

·        Seyahat engeli bulunmayan ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen.

·        Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.

·        Bilgisayarda MS Office programlarını kullanabilen.

Bizimle Çalışarak Neler Kazanırsınız:

·        Teknik destek ve saha deneyimi kazanma fırsatı.

·        Sürekli gelişim ve eğitim fırsatları.

·        Yüksek performans ödüllendirme sistemi.

·        Dinamik ve destekleyici bir çalışma ortamı.