Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı

GÜLERYÜZ KAROSERİ OTOMOTİV SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Aranan Nitelikler;

• Üniversitelerin Elektrik Elektronik, Makine, Otomotiv veya Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• İleri seviye İngilizce anlayabilen, yazabilen ve konuşabilen,
• Raporlama becerisi yüksek,
• Office programlarını ( Excel ) ileri seviye kullanabilen,
• Tercihen IFS veya ERP programlarını kullanabilen,
• Planlama ve organizasyon becerisi yüksek,
• Tercihen otomotiv sektöründe, teknik konularda tecrübe sahibi,
• Satış sonrası tüm süreçleri takip edebilen,
• Müşteri beklentilerini önemseyen ve memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya çalışan,
• Müşteriden gelen talepleri, tasarım ve üretim aşamalarında takip eden,
• Analitik düşünmeye yatkın ve problem çözme konusunda istekli, dinamik ve enerjisi yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Bursa'da ikamet eden veya edebilecek olan,

"Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı / Mühendisi" takım arkadaşı arıyoruz.

İşin Tanımı;

• Sorumluluğunda olan süreçlerin sürekli iyileştirilmesine katkıda bulunmak,
• Müşterilerin ve yönetimin beklentilerine yönelik süreç geliştirme faaliyetlerinde bulunmak,
• Bayi ve müşterilerden gelen şikayetleri değerlendirmeye alarak Ar-Ge veya tedarikçilerle garanti işlemlerini başlatmak ve süreci sonlandırmak,
• Düzenli aralıklar ile bayi, müşteri ve servislerle görüşmeler yapmak, müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde şikayet ve istekleri dinlemek , değerlendirmek ve raporlamak,
• Yedek parça sipariş, sevk ve ihracat işlemlerini organize etmek, yürütmek ve takip etmek,
• Periyodik olarak servis ekipleri ile yurtdışındaki servis, bayi ve müşterileri ziyaret etmek, araçların kontrol, arıza giderme, tamirat ve aksiyon uygulamalarını organize ve takip etmek.