Resepsiyon Sorumlusu

HALİL GÜRBÜZ

Turizm sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, misafirlerimize en iyi hizmeti sunmak amacıyla çalışacak bir Resepsiyon Sorumlusu arıyoruz. Bu pozisyonda, otelimizin ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak, rezervasyon işlemlerini yönetecek ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için çalışacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip, iletişim becerileri güçlü bir ekip arkadaşı arıyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 5, en fazla 25 yıl Resepsiyon Sorumlusu pozisyonunda deneyim
• İngilizce ve tercihen Bulgarca dillerinde iyi derecede iletişim kurabilme
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme
• Misafir memnuniyeti odaklı çalışma anlayışına sahip
• Güler yüzlü, pozitif ve enerjik bir kişilik
• İletişim ve problem çözme becerileri yüksek
• Detaylara önem veren ve organizasyon yeteneği güçlü
• Bilgisayar ve otel yönetim sistemleri konusunda bilgi sahibi
• Takım çalışmasına yatkın ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

• Misafirlerin giriş ve çıkış işlemlerini hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek
• Rezervasyon taleplerini almak, onaylamak ve yönetmek
• Misafir şikayetlerini ve taleplerini etkin bir şekilde çözmek
• Otelin diğer departmanları ile koordineli çalışarak misafir memnuniyetini sağlamak
• Haftada 2-3 gün 10 kişilik yemek hazırlamak
• Yemekhane ve resepsiyon temizliği yapmak
• Günlük raporları hazırlamak ve yönetime sunmak
• Telefon ve e-posta yoluyla gelen talepleri yanıtlamak
• Otelin hizmetleri ve çevredeki turistik yerler hakkında misafirlere bilgi vermek
• Resepsiyon alanının düzenini ve temizliğini sağlamak
• Otelin marka imajını en iyi şekilde temsil etmek