HVAC ve Solar Güneş enerjisi alanında lider bir firmadır.

Konum: Tam zamanlı uzaktan çalışma (Remote)

Rol Hakkında: Şirketimiz için uzaktan çalışacak, müşteri odaklı ve enerjik Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz. Bu role, müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimizle ilgili sorularını yanıtlamak, problemlerini çözmek ve mükemmel müşteri hizmeti sunmak dahil olacaktır. Adayların yüksek motivasyona sahip olmaları ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak şirketimizin marka değerini artırmaları beklenmektedir.

Ana Görevler:

• Müşteri soru ve şikayetlerini telefon, e-posta veya canlı sohbet yoluyla yanıtlama.
• Müşteri isteklerini doğru bir şekilde işleme ve gerekli durumlarda ilgili departmanlara yönlendirme.
• Müşteri memnuniyetini sağlamak ve arttırmak için yüksek kaliteli hizmet sunma.
• Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz hakkında bilgi verme ve müşteri geri bildirimlerini toplama.
• Müşteri veri tabanını güncel tutma ve işlem kayıtlarını düzenli olarak raporlama.

Gereksinimler:

• En az lise mezunu, tercihen üniversite mezunu.
• Müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl tecrübe, tercihen çağrı merkezi deneyimi.
• İleri düzeyde iletişim becerileri ve problem çözme yeteneği.
• Anadil seviyesinde Almanca ve/veya Fransızca ve/veya İtalyanca ve/veya İngilizce bilmek zorunludur.
• Yüksek düzeyde motivasyon ve takım çalışmasına uyum sağlama yeteneği.
• İyi derecede bilgisayar ve yazılım kullanım bilgisi.

Biz Sunuyoruz:

• Esnek çalışma saatleri ve tamamen uzaktan çalışma imkanı.
• Rekabetçi maaş ve performansa dayalı primler.
• Kariyer gelişimi için eğitim ve gelişim programları.