Servis Pazarlama Sorumlusu (Sps)

Hastalya Otomotiv

1970 Yılından bugüne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar veMercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS,

• Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.

Satış ve satış sonrası hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak, satış liderliği karakter özelliği olan, Denizli lokasyonunda görev alacak Servis Pazarlama Sorumlusu arıyor.

İş Tanımı

• Müşteri bağlılığını, yetkili servislerin ciro ve karlılığını arttırmak amacıyla, yetkili servislerimize yönelik servis sözleşmesi, uzatılma-iş garanti, sigorta yenilemesi, bakım ve aşıntı paketleri, onarım paketleri gibi ürün ve hizmetler vasıtasıyla kamyon ve otobüs büyük müşterilerine / filolarına aktif pazarlamasını yaparak filoları yetkili servislere çekmek,

• Müşterinin kendi kademesinin olması gibi nedenlerle kesinlikle yetkili servise gelmemesi durumunda, filoların/büyük müşterilerin ihtiyaçları olan orijinal parçaları aktif pazarlamak,

• Bu pazarlama etkinliklerine temel teşkil edecek müşteri veritabanını (müşteri adı, adresi, firma sahibinin ve filo yetkililerinin telefonları ve mailleri, firma vergi numarası, parklarında mevcut araçların şasi no bazında araç tipi, satış yılı ve kamyon için üstyapı dahil listesi) DMS’te oluşturmak ve sürekli güncel tutmak (yılda en az 4 güncelleme esastır)

• Bölgesindeki potansiyeli sürekli izleyerek yeni firmaları tespit etmek, bu firmalarla irtibata geçip yukarıda açıklanan kapsamda aktif pazarlama yapmak,,

• Müşterilerin firma sahipleri ve filo yetkilileri ile sürekli bire bir irtibatta kalma ve yetkili servis ile müşteri arasında tek temas noktası olarak sonuç odaklı, sorun çözücü bir yaklaşımla çalışmak,

• Müşterilere bilgilendirme SMS, mail göndererek müşterileri aktiviteler hakkında güncel tutmak,

• Müşterilerle düzenli temasları sürdürmek ve kaydetmek,

• Müşteri takip temaslarını hazırlamak ve yapmak; temas raporlarını hazırlamak,

Aranan Nitelikler

•  En az Lise mezunu,

•  Tercihen Otomotiv Sektöründe en az 2 yıl deneyimli,

•  Otomotiv sektöründe kariyer sahibi olmak isteyen,

•  MS Office Programlarını iyi derecede kullanabilen,

•  Tercihen ‘Servis Pazarlama Sorumlusu’ eğitimlerine katılmış ve sertifika sahibi olan,

•  Askerlik hizmetini yerine getirmiş,

•  Kişisel bakımına ve giyimine özen gösteren,

•  Dikkatli ve düzenli çalışabilen,

•  Çözüm odaklı,

• Sorumluluk sahibi.