Spa Müdürü

Hattuşa Vacation Thermal Club Ankara

Görev ve Sorumluluklar

• Spa, hamam, sauna, buhar odası, masaj ve wellness alanlarının günlük operasyonlarını planlamak, koordine etmek ve denetlemek,
• Misafir ve üye memnuniyetini en üst seviyede tutacak hizmet standartlarını oluşturmak, uygulamak ve sürekli iyileştirmek,
• Spa ekibinin (terapistler, resepsiyon, yardımcı personel) vardiya ve görev planlamasını yapmak, performans ve gelişim süreçlerini yönetmek,
• Spa menüsü, bakım programları, paketler ve kampanyaların oluşturulmasına katkı sağlamak, satış ve gelir artırıcı uygulamalar geliştirmek,
• Üyelik, randevu ve misafir ilişkileri süreçlerinin etkin ve misafir odaklı yürütülmesini sağlamak,
• Spa alanlarında hijyen, sağlık, iş güvenliği ve kalite standartlarının eksiksiz uygulanmasını ve denetlenmesini sağlamak,
• Ürün, sarf malzeme ve ekipman stoklarını takip etmek, sipariş ve maliyet kontrol süreçlerini yönetmek,
• Bütçe, gelir-gider, satış ve doluluk raporlarını hazırlamak, hedefleri takip ederek yönetime düzenli raporlama yapmak,
• Spa & wellness alanındaki trendleri ve yeni uygulamaları takip ederek hizmet kalitesinin geliştirilmesine katkı sağlamak,
• Otel/tesis içindeki diğer departmanlarla iş birliği içinde çalışarak misafir deneyimini bütünsel şekilde yönetmek.

Aranan Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin Turizm, İşletme, Spor Bilimleri veya ilgili lisans / ön lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen 5 yıldızlı otel, resort, termal tesis veya premium wellness kulüplerindeSpa Müdürü / Spa Manager veya benzer yönetici pozisyonunda deneyimli,
• Spa operasyonları, bakım ve terapi süreçleri, hamam/sauna/buhar alan yönetimi konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, raporlama ve veri takibi yapabilen,
• Bütçe yönetimi, maliyet kontrolü ve gelir artırma konularında tecrübeli,
• Satış, satış ve pazarlama uygulamaları, üyelik ve kampanya yönetimi konularında deneyimli,
• Misafir memnuniyeti yüksek, müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip,
• Güçlü iletişim ve insan ilişkileri olan, çözüm ve sonuç odaklı,
• Ekip kurma, yönlendirme ve geliştirme konusunda güçlü, liderlik becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünebilen, operasyonel sorunlara hızlı ve yaratıcı çözümler üretebilen,
• Hijyen, kalite ve iş sağlığı-güvenliği standartlarına hakim,
• Yoğun ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek.

Termal turizm ve wellness alanında misafir deneyimini üst seviyeye taşımayı hedefleyen, liderlik vasıfları güçlü ve sonuç odaklı adayların başvurularını bekliyoruz.