Misafir İlişkileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
Lezzetin gücüne inanan, enerjisiyle fark yaratan bir takıma katılmaya hazır mısın?
HD Holding, “hakkıyla dışarıda yemek deneyimini herkes için ulaşılabilir kılmak” vizyonuyla Türkiye’nin dört bir yanında HD İskender, Pidem, Makarnam ve KFC markalarıyla lezzet yolculuğunu sürdürüyor.
300’ü aşkın restoranımız ve 4.000’i aşkın ekip arkadaşımızla, Türkiye’nin en büyük yerli restoran zinciriyiz!
Başarımızın ardında;
Temsil ettiğimiz mutfakların lideri olmak hedefimiz, birlikte büyüyen güçlü ekiplerimiz ve lezzeti bir yaşam biçimi haline getiren marka değerlerimiz var.
Şimdi bu heyecana sen de ortak ol!
Bizimle birlikte lezzetin geleceğini şekillendirecek Misafir İlişkileri Uzmanı arıyoruz!
Kariyerini lezzetle harmanlamak, gelişim fırsatlarıyla dolu dinamik bir ortamda yerini almak istiyorsan, HD Holding takımına katıl, lezzet dolu bir yolculuğa başla!
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin veya yüksekokulların ilgili bölümlerinden mezun,
- Gıda, restoran sektöründe misafir ilişkileri alanında deneyimli,
- Özellikle Excel olmak üzere MS Office programlarında bilgi sahibi,
- Diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek, sabırlı,
- Analitik düşünen, sözlü ve yazılı iletişim yetenekleri gelişmiş,
- Problemler karşısında çözüm üretme becerisi gösteren,
- Misafir memnuniyetini öncelik kabul eden,
- Misafir ihtiyaçlarını doğru analiz edebilen,
İŞ TANIMI
- HD Holding markaları için tüm iletişim kanallarındaki temasların izlenerek talep, bilgi alma ve misafir geri bildirimlerinin eksiksiz şekilde karşılanması,
- Misafir memnuniyetini etkileyen durumların sakin, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla yönetilmesi ve doğru önceliklendirmeyle misafir memnuniyetinin korunması,
- Geri bildirimlerin ilgili birim ve kişilerle görüşülmesi, çözümlenmesi ve süreçle ilgili tüm departmanlarla koordineli olarak çalışılması,
- Misafir beklentilerinin karşılanmasına, misafir sadakatinin artırılmasına yönelik çalışmaların yapılması,
- Takibi yapılan tüm süreç ve işlemlerin analizinin yapılması ve raporlanması,
- İlgili araştırma şirketi üzerinden gizli misafir ziyaretlerini belirlenen kriter formları doğrultusunda organize ederek, raporların ilgili departmanlar ile paylaşılması ve gelişimlerinin takip edilmesi
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
HD HOLDİNG Ankara’da kurulan HD Holding, Türkiye’nin en güvenilir ve deneyimli restoran işletmecilerinden biri olarak 30 yılı aşkın süredir temsil ettiği mutfakların seçkin lezzetlerini misafirleriyle buluşturuyor. 1995 yılında HD İskender ile başlayan yolculuğunu Pidem ve Makarnam markalarıyla büyüten HD Holding, 2025 yılı itibarıyla dünyanın en büyük kızarmış tavuk markası KFC’yi yeniden Türkiye’ye kazandırarak güçlü marka portföyünü daha da genişletti.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Misafir İlişkileri Uzman Maaşları