Müşteri İlişkileri Uzmanı

HEDEF DİRECT İLETİŞİM ÇÖZÜMLERİ PAZ.İLETİŞİM HİZ. LTD.ŞTİ

Doğrudan Pazarlama alanında faaliyet gösteren şirketimize raporlama, analiz ve proje faaliyetleri kapsamındaki süreçlerde aktif rol alacak “Müşteri İlişkileri Uzmanı” istihdam edilecektir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, (Tercihen İktisat, İstatistik, İşletme ve Mühendislik bölüm)
• Konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
• Analiz Yapma, Raporlama ve İstatistiksel Veri Oluşturma Yeteneklerine Sahip
• Tercihen saha ekiplerinden bilgi alarak rapor oluşturma konusunda tecrübeli, 
  
• Saha ekibi yönetebilecek
  
• MS Office Programlarını özellikle exceli ileri derecede kullanabilen, 
• Yeni teknolojiler hakkında bilgi sahibi, takım çalışmasına yatkın, iletişim yeteneği güçlü, takipçi, çözüm üretebilen,
• Pratik ve analitik düşünebilen,
  
• Sistemli ve düzenli çalışan, 
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Sorumluluk almayı seven, 
• İnsan ilişkileri iyi ve ikna kabiliyeti yüksek
• İleri derecede İngilizce bilen, (Okuma-Konuşma-Yazma)
  
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

İŞ TANIMI

•  Mevcut müşterilere yönelik projelerin planlanması ve yürütülmesi,
• Saha personellerinden çeşitli verilerin toplanması ve bu veriler doğrultusunda günlük, haftalık ve aylık olmak üzere analizlerin raporların, sunumların yapılması ve ilgili yöneticilere ve müşteriye raporlayacak,
•  Raporların daha verimli şekilde alınabilmesi ve geliştirilmesi için gerekli çalışma ve aksiyonların alınmasından sorumlu olacak,
• Müşteri tarafından gelen anlık talepleri karşılayacak,
• Aylık hizmet fatura raporlarının kontrolü ve onay takibini yaparak düzenleyecek,
•  İşleyiş ve yaşanan sorunlarla ilgili süreçleri takip edecek, personellerle görüşmeleri gerçekleştirecek,
• Zaman zaman saha ziyaretleri yaparak sistemin doğru işlediğini teyit edecek,
• Şirket strateji ve organizasyon yapısına bağlı olarak gelişen yeni rapor taleplerine cevap verebilecek.