BAĞLILIK VE MÜŞTERİ ANALİTİĞİ UZMANI

Hedef Filo

'Mutlu çalışan, mutlu müşteri, mutlu tedarikçi'

2003 yılında başlayan yolculuğumuza, bugün 27.500 adetlik araç filomuzla Türkiye’nin öncü filo kiralama şirketi olarak devam ediyoruz.

Genç ve dinamik ekibimizle  sektöre yön veriyoruz.

Sağlıklı bir büyümenin müşterilerimize verdiğimiz hizmetin kalitesi ile mümkün olduğunun bilincindeyiz. Hayatı kolaylaştırmak adına her sorunun bir çözümü olduğuna inanıyoruz.

Çalışanlarımızın değerini ve profesyonel becerilerini arttırmak öncelikli hedefimiz. Hedef Akademi ile başarımızın merkezi olan çalışanlarımızı hem bugüne hem de yarınlara hazırlıyoruz.

Bizimle birlikte başarıya koşmak istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz...

• Tercihen üniversitelerin Endüstri, Elektronik, Bilgisayar Mühendisliklerinden ya da İşletme/Ekonomi bölümlerinden mezun
• Pazarlama müşteri bağlılığı, analiz, modelleme ve raporlama en az 3-4 yıl tecrübeli.
• Qlikview, Hyperion benzeri bir raporlama platformunu kullanma tecrübesi
• Datamart oluşturma, Dashboard oluşturma tecrübesi
• Kampanya ve teklif tasarımı tecrübesi
• Çok iyi excel kullanımı (macro yazabilir seviyede)
• Diğer Ofis programlarını kullanabilme
• İyi düzeyde İngilizce bilgisine sahip
• İletişim ve temsil yeteneği kuvvetli
• Analitik/sistematik düşünebilen, raporlama yeteneğine sahip
• Proaktif, sonuç odaklı ve detaylara önem veren
• Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)

İŞ TANIMI

• Mevcut KPI’ların kullanılarak müşteri yaşam döngüsü bazında temel performansın takip edilmesi
• Yeni bağlılık KPI’larının oluşturularak düzenli monitör edilmesi
• Göstergelere göre önemli değişimleri takip etmesi, değişimlere göre aksiyonların belirlenmesi ve takip edilmesi
• Churn pattern’lerinin belirlenmesi ve düzenli ölçülmesi
• Churn modelinin oluşturulması ve müşterilerin churn riskinin düzenli ölçülmesi
• Talep edilen müşteri analitiği taleplerinin analiz edilmesi ve sonuçlarının raporlanması
• Churn nedenlerinin ilgili ekiplerle tartışılması ve tutundurma tekliflerini ve bağlılık aktivitelerinin ve programlarının yürütülmesi