E-Ticaret ve Dijital Pazarlama Yöneticisi

Helvacı Ali

 E-Ticaret ve Pazaryeri Uzmanı

Helvacı Ali olarak, köklü marka gücümüzü pazaryerleri ve hızlı teslimat platformlarında daha etkin, ölçülebilir ve sürdürülebilir şekilde büyütmek üzere ekibimize E-Ticaret ve Pazaryeri Uzmanı arıyoruz.

Bu rolde görev alacak ekip arkadaşımız; dijital satış platformlarımızdaki mağaza/panel operasyonlarını yönetecek, satış artırıcı kampanya kurguları geliştirecek, pazaryerlerinde satılabilecek yeni ürün ve paket önerileri sunacak, rakip analizleri yapacak, müşteri deneyimini takip edecek ve ilgili şirket bölümleriyle yakın koordinasyon içinde çalışacaktır.

Aradığımız kişinin yalnızca günlük panel işlemlerini takip eden bir operasyon profili olmasını değil; gıda ürünlerinin dijital satış dinamiklerini anlayan, ürün-paket-kargo-kampanya ilişkisini birlikte değerlendirebilen, veriye dayalı aksiyon önerebilen ve Helvacı Ali markasının dijital kanallardaki vitrininin kalitesini sahiplenen bir uzman olmasını bekliyoruz.

 Genel Nitelikler

·         E-ticaret, pazaryeri yönetimi veya dijital satış operasyonları alanında tercihen en az 3 yıl deneyimli,

·         Tercihen gıda, hızlı tüketim, paketli ürün, tatlı/pastacılık, restoran zinciri, perakende veya franchise yapısına sahip markalarda çalışmış,

·         Trendyol, Hepsiburada, Getir, Yemeksepeti ve benzeri platformların panel, mağaza yönetimi ve operasyon süreçlerine hâkim,

·         Ürün listeleme, fiyat güncelleme, stok takibi, kampanya yönetimi, sipariş, kargo, iptal ve iade süreçlerinde deneyimli,

·         Pazaryerlerinde satılabilecek yeni ürün, ürün seti, gramaj, ambalaj ve kampanya fikirleri geliştirebilecek ticari bakış açısına sahip,

·         Gıda ürünlerinde raf ömrü, paketleme, kargo dayanımı, müşteri beklentisi ve ürün sunumu konularında temel farkındalığa sahip,

·         Kampanya yönetimi, platform içi görünürlük, rakip analizi ve performans takibi konularında güçlü,

·         Veri analizi, Excel ve düzenli performans raporlaması konularında yetkin,

·         Müşteri yorumları, ürün puanları, şikâyet yönetimi, iade/iptal oranları ve müşteri deneyimi konusunda dikkatli,

·         Kalite, Üretim, Satın Alma, Depo/Lojistik, Pazarlama ve Finans ekipleriyle koordineli çalışabilecek,

·         Ajanslar ve iç ekiplerle brief süreçlerini yönetebilecek, ürün görseli ve içerik çalışmalarını marka bakışıyla değerlendirebilecek,

·         Takipçi, düzenli, analitik düşünebilen, sonuç odaklı ve iletişim becerisi yüksek,

·         Marka algısı, görsel kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda hassas.

İş Tanımı

·         Pazaryeri ve hızlı teslimat platformlarındaki mağaza/panel operasyonlarını uçtan uca yönetmek,

·         Ürün listeleme, açıklama, görsel, fiyat, stok, kampanya, sipariş, kargo, iptal ve iade süreçlerini takip etmek,

·         Platform kampanya takvimlerini izleyerek satış artırıcı kampanya kurguları geliştirmek ve uygulama süreçlerini yönetmek,

·         Sepet ortalamasını ve satış performansını artıracak ürün seti, gramaj, paket, hediye kutusu ve dönemsel kampanya önerileri geliştirmek,

·         Pazaryerlerinde satılabilecek yeni ürün ve paket önerilerini kalite, üretim, maliyet, ambalaj, kargo dayanımı ve müşteri beklentisi açısından ilgili bölümlerle birlikte değerlendirmek,

·         Rakip ürünleri, fiyatları, kampanyaları, müşteri yorumlarını, ürün puanlarını, görsel sunumlarını ve pazar eğilimlerini periyodik olarak takip etmek,

·         Rakip ve pazar analizlerini uygulanabilir ürün, kampanya, fiyat ve paketleme önerilerine dönüştürerek yönetime sunmak,

·         Ürün görselleri, kampanya banner’ları ve açıklama metinlerinin marka kimliğine uygun hazırlanması için ajanslar ve iç ekiplerle koordinasyon sağlamak,

·         Müşteri yorumları, puanlamalar, şikâyetler, iade ve hasarlı ürün bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemek,

·         Kargo anlaşmaları, taşıma koşulları, ambalaj ihtiyaçları ve teslimat performansı konularında Satın Alma ve Lojistik ekipleriyle birlikte çalışmak,

·         Kalite, Üretim, Satın Alma, Depo/Lojistik, Pazarlama, Finans ve Franchise Operasyon ekipleriyle koordinasyon kurarak dijital satış süreçlerinin sağlıklı ilerlemesini sağlamak,

·         Platform bazlı satış, kampanya, müşteri memnuniyeti, iade/iptal ve operasyon performansını düzenli raporlamak,

·         Satış düşüşü, stok problemi, düşük müşteri puanı, ürün görünürlük kaybı veya kampanya verimsizliği gibi konularda erken uyarı oluşturmak ve aksiyon önerileri sunmak.

Bu Rolde Beklenen Yaklaşım

·         Dijital satış kanallarını yalnızca operasyonel panel yönetimi olarak değil, satış ve marka büyümesi alanı olarak sahiplenmek.

·         Gıda ürünlerinin dijital satışında kalite, üretim, ambalaj, kargo ve müşteri beklentisi arasındaki dengeyi gözetmek.

·         Verileri düzenli takip ederek yönetime yalnızca rapor değil, uygulanabilir aksiyon önerileri sunmak.

·         Kampanya ve yeni ürün önerilerinde ciro kadar kârlılık, müşteri memnuniyeti ve operasyonel sürdürülebilirliği de dikkate almak.