Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Dijital Kanal İletişim Sorumlusu

Hepsiburada

İlan yayından kaldırılmıştır!
Kocaeli, İstanbul(Asya)
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Yeni Başlayan

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Çözüm Merkezi Departmanına bağlı yeni iletişim kanallarımız Whatsapp ve Chat üzerinden mükemmel müşteri deneyimini yaratarak müşterilerimize hizmet verebilecek aşağıdaki niteliklere sahip çalışma arkadaşları arıyoruz. 

 GENEL NİTELİKLER: 

  • Ön lisans veya lisans mezunu (tercihen işletme, iletişim vb. fakültelerden mezun olmuş), 
  • Whatsapp veya Canlı Chat kanalları müşteri iletişiminde (soru&şikayet yönetimi) minimum 2 yıl tecrübesi olan, 
  •  CRM sistemlerine hakkında bilgi sahibi, Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli, Türkçe’yi iyi kullanan, dil bilgisi ve imla kurallarına, sosyal medya diline hakim, 
  • Çok hızlı klavye kullanabilen, 
  •  Analitik düşünme yeteneğine sahip, problem çözme konusunda yetenekli, 
  •  7*24 esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilecek, 
  • Bazı vardiyalarda home agent çalışabilecek (evden çalışabilecek), 
  • Takım çalışmasına yatkın, 
  • Öğrenmeye ve kendisini geliştirmeye istekli,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
  • Kocaeli veya İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,

 İŞ TANIMI: 

  • Hepsiburada bünyesinde müşterilerden gelen soru/şikayet ve taleplere anlık olarak yanıt vermek ve çözümlemek, 
  • Müşteriden alınan bilgiler doğrultusunda kayıtların CRM sistemleri üzerinde oluşturulmasını sağlamak, 
  • Müşterilerin şikayet sürecini baştan sonra takip etmek, inisiyatif alarak çözümlemek, 
  • Yeni ürün ve servislerle ilgili bilgilerini güncel tutarak müşterilere doğru şekilde aktarmak,
  •  Müşteri sorunlarını çözerken yaratıcı olmak ve olası süreç değişimi ve gelişimlerine katkıda bulunacak girdileri ilgili departmanlara iletmek. 


“Bu ilan sebebiyle yapacağınız başvurular aracılığıyla toplanacak kişisel verileriniz veri sorumlusu D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş (“Hepsiburada”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında iş başvuru süreçlerinin yürütülmesi amacıyla otomatik yollarla işlenecektir. Detaylı bilgi için lütfen Aydınlatma Metni’ndeki Çalışan Adayı kişi kategorisini inceleyiniz.”

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci)
Yapıldı

Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Maaşları Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Nasıl Olunur? Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Nedir? Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e-ticaret sektörünün gelişmesine öncülük ediyor.500 binden fazla tekil ürün satışının yapıldığı Hepsiburada, 7 milyon üyeye sahip olmakla birlikte, aylık 15 milyon kişi tarafından ziyaret ediliyor. Hepsiburada, e-ticaret deneyimini kolaylaştıran uygulamaları, en iyi servisi sağlayan hizmetleri ile aradıkları her şeyi tüketicilerin ayağına getiriyor. Hepsiburada, müşterilerinin evine her ay 1,2 milyon adet ürün sevk ediyor.Kurulduğu yıl olan 1998’den bu yana bir başarı hikâyesi yazarak, Türkiye’nin en büyük perakende oyuncuları arasında giren hepsiburada.com; 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye’nin en sevilen markası, 2013’te Yılın E-ticaret Sitesi ödüllerine layık görüldü. Hepsiburada.com, 2014 yılında ise Türkiye’nin En Samimi E-ticaret Sitesi seçildi. Hepsiburada.com’un 2014 yılındaki bir başka başarısı da Türkiye'nin süpermarkaları arasında girerek, En Başarılı Online Alışveriş Sitesi seçilmek oldu.Hepsiburada, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EEMEA) ve Rusya’yı kapsayan bölgede en büyük e-ticaret şirketi konumundadır.

Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e-ticaret sektörünün gelişmesine öncülük ediyor.500 binden fazla tekil ürün satışının yapıldığı Hepsiburada, 7 milyon üyeye sahip olmakla birlikte, aylık 15 milyon kişi tarafından ziyaret ediliyor. Hepsiburada, e-ticaret deneyimini kolaylaştıran uygulamaları, en iyi servisi sağlayan hizmetleri ile aradıkları her şeyi tüketicilerin ayağına getiriyor. Hepsiburada, müşterilerinin evine her ay 1,2 milyon adet ürün sevk ediyor.Kurulduğu yıl olan 1998’den bu yana bir başarı hikâyesi yazarak, Türkiye’nin en büyük perakende oyuncuları arasında giren hepsiburada.com; 2011, 2012 ve 2013 yıllarında Türkiye’nin en sevilen markası, 2013’te Yılın E-ticaret Sitesi ödüllerine layık görüldü. Hepsiburada.com, 2014 yılında ise Türkiye’nin En Samimi E-ticaret Sitesi seçildi. Hepsiburada.com’un 2014 yılındaki bir başka başarısı da Türkiye'nin süpermarkaları arasında girerek, En Başarılı Online Alışveriş Sitesi seçilmek oldu.Hepsiburada, Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika (EEMEA) ve Rusya’yı kapsayan bölgede en büyük e-ticaret şirketi konumundadır.

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis.

Hepsiburada İş İlanları

Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Maaşları Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Nasıl Olunur? Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı Nedir? Dijital Pazarlama ve İletişim Uzmanı İş İlanları