İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Teknoloji
Teknoloji
Başvuru Sayısı
445 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
445 başvuru
Departman
Teknoloji
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İş Tanımı:
- Hepsiexpress (HX) projesi kapsamında Case Management, Problem Management, Incident Management süreçlerinin işletilmesi
- 7/16 vardiya yapısı içerisinde 2 vardiya düzeninde çalışılması
- Entegratör ve Partner firmalar ile koordiansyonun sağlanması
- Hepsiburada içerisinde işletilen Operasyonel süreçlere ait best practice’lerin HX süreçlerine uyarlanması
- Jira üzerinden gelen caselere L1+L2 seviyesinde operasyonel desteğin verilmesi
- Caselerin tanımlı SLA süreleri içerisinde çözümlenmesi, çözülemeyen caselerin L3 ekiplerine yönlendirilerek takip edilmesi.
- HX Operasyon ekibi ile L3 Product ekipleri arasındaki koordinasyonun sağlanması,
- HX Operasyonel iş süreçlerinin end to end takip edilmesi / geliştirilmesi / işletilmesi.
- Oluşan incidentlara ait kök neden analizlerinin yapılarak kalıcı çözüm aksiyonlarının takip edilmesi.
- Günlük, haftalık ve aylık operasyonel raporların oluşturularak paylaşılması.
Genel Nitelikler:
- Üniversitelerin Mühendislik fakültelerinden mezun,
- Tercihen IT Operasyon süreçleri alanında deneyimli,
- Tercihen ITIL metodolojilerine ve IT Operasyon süreçlerine hakim
- Tercihen Mongo DB, Jira, Pycharm ve SQL hakkında bilgi sahibi
- İyi seviyede ingilizce bilen
- İletişim ve koordinasyon yeteneği kuvvetli
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış
Sana Neler Vaad Ediyoruz?
- Türkiye’nin en büyük E-Ticaret şirketinin bir parçası olacaksın.
- E-Ticaret sektöründe iyi bir kariyer fırsatın olacak.
- Uygulamaları öğrenirken kendini geliştireceksin.
- Sürekli büyüyen bir ekibin parçası olarak kendi yeteneklerini gösterebilecek çok fazla fırsat yakalayacaksın.
Aday Kriterleri
Teknoloji Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknoloji Uzmanı Teknoloji Uzmanı Maaşları Teknoloji Uzmanı Nasıl Olunur? Teknoloji Uzmanı Nedir? Teknoloji Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Servis.
Teknoloji Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Teknoloji Uzmanı Teknoloji Uzmanı Maaşları Teknoloji Uzmanı Nasıl Olunur? Teknoloji Uzmanı Nedir? Teknoloji Uzmanı İş İlanları