GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Dünyada 150 ülkede, 27 farklı dil ile yaklaşık 60.000 firma tarafından kullanılan ERP yazılımı SAP Business One GOLD seviye çözüm ortağı olan firmamızın İstanbul (Merkez) ofisinde görevlendirilmek üzere "Yazılım Destek Uzmanı” aramaktayız. 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri),
• ERP süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen MS SQL konusunda bilgi sahibi,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkin iletişim kurabilen ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek,
• Erkek adaylar için, askerlik ile ilişiği bulunmayan ya da en az 2 yıl tecilli,

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen sistem sorun veya taleplerini incelemek, çözüm üretmek ve gerektiğinde ilgili birimlere yönlendirerek takip etmek,
• Son kullanıcılar için gerekli kullanım kılavuzu ve eğitim dokümanlarını hazırlamak,
• Yazılımlarımız hakkında güncellemeleri ve teknik dokümanları takip etmek,
• İyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunmak,
• Müşteri eğitimlerini vermek,