Yazılım Destek Uzmanı

Hitay Holding A.Ş

Teknoloji sektöründe ilklerin öncüsü HİTAY HOLDİNG bünyesinde faaliyet gösteren, Türkiye bilgi ve iletişim teknolojileri pazarının önde gelen firmalarından olan şirketimiz TEKNOSER A.Ş.  bünyesinde yer alacak, sektörel deneyim ile uzmanlık alanına güvenen, sistem ve zaman odaklı çalışacak ''YAZILIM DESTEK UZMANI” arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Bilgisayar / Yazılım / Endüstri Mühendisliği, Bilgisayar Teknolojileri Öğretmenliği, Matematik, İstatistik, Yönetim Bilgi Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili teknik bölümlerden mezun,
• Yazılım ve yazılım destek alanında en az 1 yıl deneyimli
  
• Yazılım geliştirme projelerinde bulunmuş,
• Yazılım dokümantasyonu, planlama, yazılım birim testleri konularında bilgi sahibi,
• Microsoft SQL konusunda bilgi sahibi,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen (Yabancı ülkedeki kullanıcılara telefonda destek hizmeti vermesi gerekecektir)
• WorkCube ERP programında Tecrübesi olan (Tercih Sebebi)
• İyi derecede MS Office (Excel, Word, Powerpoint)
• Takım ve proje çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde başarılı,
• Her düzeydeki insanlarla sosyal iletişim kurabilecek,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilecek.

İş Tanımı:

Kurumumuzun kendi geliştirmiş olduğu TeknoCore IT Servis Yönetim platformunun ve diğer uygulama yazılımlarımızın aşağıda detayları verilen yazılım destek hizmetlerini vermektir.

• Şirket bünyesinde kullanılan yazılım uygulamalarının teknik ve iş analizi çalışmalarında yer almak,
• Ana veri bakımı, birim testler, devreye alma süreçlerine destek olmak,
• Yazılımlarla ilgili tespit edilen kullanıcı ve sistem ihtiyaçlarını dokümante etmek ve ihtiyaç duyulan tasarımları geliştirmek,
• Uygulama yazılımlarının kullanıcı hesaplarının açılması ve yetkilendirilmesi işlemlerini yürütmek,
• Yazılımların etken ve verimli kullanılmasını sağlamak için kullanıcılara eğitim vermek ve kullanım kılavuzları oluşturmak,
• Uygulama yazılımları ile ilgili sorunları gidermek, kullanıcılardan gelen soru ve istekleri cevaplamak, gerektiğinde ilgililere yönlendirerek takip etmek.
• Problem tespiti için veritabanı tablolarında analiz yapmak, sonucunu raporlamak ve çözüm önerisi geliştirmek,
• Yeni yazılımların ön analiz, test ve implementasyon süreçlerinde bulunmak, kullanıcı kılavuzları oluşturmak, son kullanıcılara eğitim ve desteğini vermek.