Rezervasyon Memuru

Hotel İçkale İçkale Turizm İnş. San. Taah. ve Tic

ANKARA 'daki 5.yıldızlı Otelimizde görevlendirilmek üzere Rezervasyon Memuru aramaktayız.

İŞİN TANIMI : 

Telefon, e-mail ve online rezervasyon sistemi ile gelen rezervasyon taleplerini zamanında ve doğru olarak sisteme girer. Acente veya şirket tüm münferit müşterilere pazarına uygun olarak prosedürler çerçevesinde hizmet verir. Rezervasyon taleplerini aynı gün içerisinde ve standartlara uygun olarak cevaplandırır. Rezervasyon esnasında otelin hizmet ve servisleri hakkında müşterileri bilgilendirir. Münferit rezervasyon talebinde bulunan potansiyel acente müşterileri ile ilgili detayları Otel Satış Bölümüne iletir. Münferit rezervasyon taleplerinde otel gelirlerini arttırıcı çalışmalarda bulunur. Bir sonraki gün konaklayacak misafirlerle ilgili detaylı bilgileri Ön Büro Müdürlüğü’ne günlük olarak iletir. Resepsiyondan gelen değişiklikler ve notlar dahilinde gerekli işlemleri sistem üzerinde yapar ve rezervasyon takibini sağlar. Müşterilerin VIP, vb. talepleri konusunda Resepsiyon’ u zamanında ve eksiksiz olarak bilgilendirir. Kredi prosedürüne uygun olarak ödemeleri takip eder. Günlük faaliyet dosyasını içerik olarak eksiksiz ve doğru bir şekilde resepsiyona teslim eder. Otelde belli aralıklarla uygulanan promosyon fiyat ve içeriğini takip eder. 

 GENEL NİTELİKLER :

• En az Meslek Yüksek Okulu mezunu,
• Konusunda en az 2 yıl tecrübeli,
• İngilizce diline hakim,
• Opera programına hakim,
• Diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına önem veren,

?Rezervasyon Sorumlusu aramaktayız.