Yazılım Teknik Destek Uzmanı (Gece Vardiyası)

IdeaSoft Yazılım A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IdeaSoft, her ölçekten firmanın iş hedeflerini gerçekleştirme sürecinde rekabet güçlerini artıracak, katma değer oluşturacak, kaliteli, gelişmiş projeler ve çözümler üreten bir teknoloji firmasıdır. 2005 yılından itibaren hızla büyüyen, E-Ticaret alanında +15000 üzerinde işletmeye web tabanlı yazılım, tasarım ve masaüstü yazılım çözümleri sunan firmamız bünyesinde,

Libadiye Merkez Ofisimiz’de Teknik Destek Uzmanı (Gece Vardiyası) olarak görevlendirilecek;

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerin mezun
• Tercihen İnternet, E-ticaret veya Bilişim sektöründe iş tecrübesi olan
• Web Teknolojileri, HTML, Javascript, CSS konularında temel düzeyde bilgi sahibi
• Domain , e-posta ve seo yönetim araçlarından birini veya birkaçını daha önce kullanmış
• Api entegrasyonu, XML mapping, Sitemap, Sanol pos kurulumu gibi konularda bilgi sahibi
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, etkin iletişim kurabilen ve müşteri memnuniyeti odaklı olan
• Analitik düşünme ve çözüm üretme yeteneği taşıyan ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Sistemli ve düzenli çalışma deneyimi edinmiş, ekip çalışmasına yatkın
• Gece vardiyasında çalışabilecek

takım arkadaşları aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Müşteri sorunları ve talepleri ile ilgili çağrıların karşılanması ve sisteme kayıt edilmesi
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak, kullanıcıların mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmesi
• Müşterilerimize sözlü ve yazılı olarak yazılım desteği verilmesi
• Problemlere teknik destek sunarak çözüm sağlanması