Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç
Helpdesk Uzman Yardımcısı
ISS Tesis ve Yönetim Hizmetleri A.Ş.Tam Zamanlı
Uzman
Bilgi Teknolojileri / IT
Bilgi Teknolojileri / IT
258 başvuru
Tam Zamanlı
Uzman
258 başvuru
Bilgi Teknolojileri / IT
"Dış Kaynak Hizmeti Sağlama Konusunda İki Kez Dünya Şampiyonu Olan Ekiple Tanışın”
ISS Türkiye olarak; 35.000’i aşan aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, Çamaşırhane Yönetimi, Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler hizmeti sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz.
ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar.
Her gün, 530.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor.
Siz de bu büyük ailenin parçası olmak istiyorsanız başvurularınızı bekliyoruz.
GENEL NİTELİKLER
· En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
· Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
· İyi düzeyde İngilizce bilen,
· Bilgisayar donanımları ve Windows işletim sistemleri, MS-Office uygulamaları, Network uygulamaları ve ManageEngine programı hakkında bilgi sahibi,
· Tercihen Manage Engine - service desk tool’unu kullanmış,
· Tercihen ITIL sertifikası/bilgisi olan,
· Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
· Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,
· Yardım Masasına gelen problem ve talep bildirimlerini alan, inceleyen ve çözüm üreten, ilgili birime yönlendirme ve takibini yapabilecek,
· Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
· Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip,
· Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen,
· İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
· Kişisel görünümüne özen gösteren,
· Askerliğini tamamlamış.
İŞ TANIMI
· Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek,
· SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek,
· Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
· Destek verilen uygulamalar ile ilgili irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
· Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
· Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
· Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
· Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
· Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
· Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak,
· Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetini sağlamak,
Helpdesk Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzman Yardımcısı Helpdesk Uzman Yardımcısı Maaşları Helpdesk Uzman Yardımcısı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzman Yardımcısı Nedir? Helpdesk Uzman Yardımcısı İş İlanlarıDış Kaynak Hizmeti Sağlama Konusunda Dünya Şampiyonu Olan Ekiple Tanışın… 1901 yılında Danimarka’da kurulan ISS, bugün 30’dan fazla ülkede, 500.000’e yakın çalışanı ile 40.000’i aşkın kurumsal müşteriye hizmet veren, Avrupa’nın 3’üncü, dünyanın 4’üncü büyük işverenidir. Uluslararası Dış Kaynak Hizmeti Profesyonelleri Birliği’nin (IAOP) değerlendirmesiyle, 2013 -2019 yılları arasında 7 defa üst üste “Dünyanın En İyi Dış Kaynak Hizmeti Sağlayan Lider Şirketleri'nden" biri seçilen ISS, Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler ile dünyanın lider Tesis Yönetim şirketi unvanına sahiptir. ISS Türkiye olarak; 45.000’e yakın aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada hizmet sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz. ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar. Her gün, yaklaşık 500.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor. Böylece müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına destek oluyoruz. ISS’te Kariyer Sektöründe dünya lideri olan ISS, çalışanlarına dinamik kariyer olanakları da sağlayan bir dünya markasıdır. ISS, çabaları yalnızca değerlendirmez, aynı zamanda ödüllendirir. Çalışanlarımız yetki ve inisiyatiflerini kullanmak, kendi kendilerini yönetmek, kendi hedeflerini kendi koydukları zaman aralığı içinde gerçekleştirmek için teşvik edilirler. Manevi bağları kuvvetli, işe yüreğini koyan, sahiplenebilen çalışanlarımız ile müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimize ve hizmet anlayışımıza her geçen gün aşama kaydettirmek en önemli hedefimizdir. ISS çalışanlarına, global bir kuruluş içinde ilerleme, fırsatlar ve imkanlara ulaşabilme, uluslararası platformlarda profesyonel kişi ve yöneticilerle çalışabilme şansını verir. ISS’ de bütün çalışanlara geniş eğitim olanakları sunulur. Her pozisyonun kendini geliştirmek için yapabilecekleri, atacak adımları olduğunu düşünerek dünyanın her yerinde eğitim olanakları sağlanmaktadır. Mart 2001’de Kopenhag’da kurulan “ISS Hizmet Üniversitesi” ISS gelişim anlayışının en önemli göstergesidir. ISS, uluslararası performansı ve çalışan memnuniyetini arttırarak genç yetenekleri uluslararası platformlarda değerlendirmeyi amaçlar. Bunun bir parçası olarak “Uluslararası Kariyer Değişim (International Career Exchange-ICE)” programı oluşturulmuştur. ICE, başarılı profesyonellere ve yeteneklere kendi kariyer gelişimlerinin bir parçası olarak kendi ülkeleri dışında da geçici ya da sürekli çalışma imkanı sunmaktadır. Bu sayede küresel bilgi paylaşımını artmakta, şirketimizin katma değeri yükselmektedir. Sen de ISS ailesinin bir parçası olmak istersen açık pozisyonlarımıza göz atabilirsin…
Dış Kaynak Hizmeti Sağlama Konusunda Dünya Şampiyonu Olan Ekiple Tanışın… 1901 yılında Danimarka’da kurulan ISS, bugün 30’dan fazla ülkede, 500.000’e yakın çalışanı ile 40.000’i aşkın kurumsal müşteriye hizmet veren, Avrupa’nın 3’üncü, dünyanın 4’üncü büyük işverenidir. Uluslararası Dış Kaynak Hizmeti Profesyonelleri Birliği’nin (IAOP) değerlendirmesiyle, 2013 -2019 yılları arasında 7 defa üst üste “Dünyanın En İyi Dış Kaynak Hizmeti Sağlayan Lider Şirketleri'nden" biri seçilen ISS, Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler ile dünyanın lider Tesis Yönetim şirketi unvanına sahiptir. ISS Türkiye olarak; 45.000’e yakın aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada hizmet sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz. ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar. Her gün, yaklaşık 500.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor. Böylece müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına destek oluyoruz. ISS’te Kariyer Sektöründe dünya lideri olan ISS, çalışanlarına dinamik kariyer olanakları da sağlayan bir dünya markasıdır. ISS, çabaları yalnızca değerlendirmez, aynı zamanda ödüllendirir. Çalışanlarımız yetki ve inisiyatiflerini kullanmak, kendi kendilerini yönetmek, kendi hedeflerini kendi koydukları zaman aralığı içinde gerçekleştirmek için teşvik edilirler. Manevi bağları kuvvetli, işe yüreğini koyan, sahiplenebilen çalışanlarımız ile müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimize ve hizmet anlayışımıza her geçen gün aşama kaydettirmek en önemli hedefimizdir. ISS çalışanlarına, global bir kuruluş içinde ilerleme, fırsatlar ve imkanlara ulaşabilme, uluslararası platformlarda profesyonel kişi ve yöneticilerle çalışabilme şansını verir. ISS’ de bütün çalışanlara geniş eğitim olanakları sunulur. Her pozisyonun kendini geliştirmek için yapabilecekleri, atacak adımları olduğunu düşünerek dünyanın her yerinde eğitim olanakları sağlanmaktadır. Mart 2001’de Kopenhag’da kurulan “ISS Hizmet Üniversitesi” ISS gelişim anlayışının en önemli göstergesidir. ISS, uluslararası performansı ve çalışan memnuniyetini arttırarak genç yetenekleri uluslararası platformlarda değerlendirmeyi amaçlar. Bunun bir parçası olarak “Uluslararası Kariyer Değişim (International Career Exchange-ICE)” programı oluşturulmuştur. ICE, başarılı profesyonellere ve yeteneklere kendi kariyer gelişimlerinin bir parçası olarak kendi ülkeleri dışında da geçici ya da sürekli çalışma imkanı sunmaktadır. Bu sayede küresel bilgi paylaşımını artmakta, şirketimizin katma değeri yükselmektedir. Sen de ISS ailesinin bir parçası olmak istersen açık pozisyonlarımıza göz atabilirsin…
Şirket Sayfasına GitServis, Yemekhane.
Bilgi Teknolojileri / IT Uzmanı
İstanbul(Avr.)
Helpdesk Uzmanı
İstanbul(Avr.)
IT Helpdesk Uzmanı
İstanbul(Avr.)
Sistem Destek Teknisyeni
İstanbul (Tümü)
Bilgi İşlem Destek Uzmanı
İstanbul (Tümü)
Bilgi İşlem Sistem Sorumlusu
İstanbul(Avr.)
Help Desk Uzman/ Uzman Yardımcısı
İstanbul(Avr.)
Helpdesk Uzmanı
İstanbul(Avr.)
IT Uzman Yardımcısı
İstanbul(Avr.)
IT Yardım Masası Uzmanı
İstanbul(Avr.)
Helpdesk Uzman Yardımcısı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzman Yardımcısı Helpdesk Uzman Yardımcısı Maaşları Helpdesk Uzman Yardımcısı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzman Yardımcısı Nedir? Helpdesk Uzman Yardımcısı İş İlanları