Stratejik Müşteriler Yöneticisi

ISS Tesis Yönetim Hizmetleri A.Ş.

"Dış Kaynak Hizmeti Sağlama Konusunda Dünya Şampiyonu Olan Ekiple Tanışın…"

1901 yılında Danimarka’da kurulan ISS, bugün 30’dan fazla ülkede, 500.000’e yakın çalışanı ile 60.000’i aşkın kurumsal müşteriye hizmet veren, Avrupa’nın 3’üncü, dünyanın 4’üncü büyük işverenidir.

Uluslararası Dış Kaynak Hizmeti Profesyonelleri Birliği’nin (IAOP) değerlendirmesiyle, 2013 -2019 yılları arasında 7 defa üst üste a “Dünyanın En İyi Dış Kaynak Hizmeti Sağlayan Lider Şirketleri”nden biri seçilen ISS, Temizlik, Güvenlik, Teknik Bakım, Catering, , Bitki Bakımı ve Haşere Kontrolü ve Destek Hizmetler ile dünyanın lider Tesis Yönetim şirketi unvanına sahiptir.

ISS Türkiye olarak; 40.000’i aşan aile üyemiz ile İstanbul Genel Müdürlük, Ankara, Antalya, Bursa, İzmir Şubeleri ve Adana, Gaziantep, Eskişehir, Denizli bölge ofislerinde 4.000’den fazla müşteriye, 5000 noktada hizmet sunuyor ve sektördeki lider konumumuzla büyümeye devam ediyoruz.

ISS olarak bizi özel kılan pek çok şey var. Küresel deneyim, yenilikçi teknolojiler, endüstriye yön veren süreçler gibi… Ancak başarımızın gerçek sırrı, motivasyonu yüksek, esnek çalışma kapasitesine sahip, sıcakkanlı ekibimizde yatar.

Her gün, yaklaşık 500.000 kişilik ailemizin her bir üyesi, İnsani Dokunuşun Gücü ilkesinden aldığı ilhamla müşterilerin ihtiyaçlarını kavrıyor, onlarla empati kuruyor ve işlerin pürüzsüz yürümesi için var gücüyle çalışıyor. Böylece müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına destek oluyoruz.

Sen de bu büyük ailenin parçası olmak istiyorsan, başvurunu bekliyoruz…

GENEL NİTELİKLER 

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik veya Sağlık Yönetimi vb. bölümlerinden mezun,
• Hastanelerin, hizmet operasyonlarının yönetilmesi konusunda en az 5 yıl deneyim sahibi,
• Catering, Temizlik, Güvenlik vb. operasyonların yönetimi konusunda tecrübeli,
• Bütçe ve hizmet maliyeti konusunda takip, kontrol ve iyileştirme çalışmaları yürütmüş,
• Çoklu müşteri yönetim faaliyetlerinde bulunmuş,
• Tercihen, yazılı ve sözlü iletişimde İngilizceyi etkin kullanabilen,
• Şehir içi, şehirler arası seyahat engeli olmayan ve aktif araç kullanabile

İŞİN TANIMI

• Sorumlu olduğu müşteri grubunda, çalışmaların, hem ISS hem müşteri değer, politika ve prosedürlerine uyumlu olarak yapılmasını sağlamak,
  
• Kurumun hedef, bütçe ve kalite politikalarına göre yönetim sistemini sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasını sağlamak,
• Kendisine bağlı olan tüm kadroların iş süreç performanslarını denetlemek,
• Müşterinin ilave ihtiyaçlarına teklif ve çözüm önerileriyle stratejik müşteri odaklılığı sürdürmek, yeni iş olanaklarının ve ek hizmetlerin gelişmesini sağlayarak organik büyümeyi sağlamak,
• Birden fazla lokasyonda, gerekli operasyonel kadroları ve iletişim matrislerini hazırlamak ve tüm tesislerde aynı hizmet standartlarını sağlamak,
• Yönetmekte olduğu projenin insan kaynaklarını, iş geliştirme süreçlerine bağlı olarak verimli şekilde organik büyüme hedefi doğrultusunda kullanmak, yeni iş olanaklarını ve projelerin gelişmesini sağlamak.
• Kalite ile ilgili yapılan denetimler sonrasında düzeltici ve önleyici faaliyetler konusunda aksiyon alınmak,
• Ekibinin geliştirilmesi için gereken bilgi, beceri, ve davranışları belirleyerek gerekli eğitimi vermek,