Bilgi Teknolojileri Uzmanı (Helpdesk)

İSTANBUL SAĞLIK VE TEKNOLOJİ ÜNİVERSİTESİ

"İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık ve teknoloji alanlarında akademik mükemmeliyet hedefleyen, yenilikçi ve vizyoner bir eğitim kurumudur. 2020 yılında kurulan üniversitemiz, sağlık sektörünün ihtiyaçlarına cevap verebilecek, ileri düzey teknoloji ve bilimsel bilgiye sahip profesyoneller yetiştirmeyi amaçlamaktadır.

İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık bilimleri ve mühendislik alanlarındaki güçlü akademik kadrosu ve modern eğitim altyapısıyla öğrencilerine, sağlık hizmetleri teknolojisi ve sağlık yönetimi gibi alanlarda benzersiz bir eğitim deneyimi sunmaktadır. Üniversitemiz, bu alandaki yenilikçi araştırmalar ve uygulamalarla sağlık sektörüne önemli katkılar sağlamayı hedeflemektedir.

İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık sektöründeki lider firmalarla iş birliği yaparak, öğrencilerine staj ve iş fırsatları sunmakta, sektördeki gelişmeleri yakından takip etmektedir.

Geleceğin sağlık teknolojilerini şekillendirecek, sağlıklı toplumlar inşa edecek ve teknoloji ile sağlık hizmetlerini daha erişilebilir kılacak liderler yetiştiren İstanbul Sağlık ve Teknoloji Üniversitesi, sağlık alanında bilimsel ve teknolojik ilerlemeyi desteklemek için çalışmalarını sürdürmektedir."

Üniversitemizde Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Daire Başkanlığı’nda görevlendirilmek üzere "Bilgi Teknolojileri Uzmanı (Helpdesk)" arıyoruz. Pozisyon için uygun adayların taşıması gereken özellikler aşağıda yer almaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin lisans düzeyinde eğitim veren ilgili bölümlerinden mezun (tercihen Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, vb.),
• Bilgi teknolojileri destek süreçlerinde minimum 2 yıl deneyimli,
• Donanım (PC, laptop, yazıcı vb.) kurulum, bakım ve arıza giderme konularında deneyimli,
• Windows işletim sistemleri ve MS Office uygulamalarına hakim,
• Temel ağ bilgisine sahip (TCP/IP, ağ bağlantıları, yazıcı paylaşımı vb.),
• Helpdesk / ticket yönetim sistemleri konusunda deneyimli,
• Kullanıcı odaklı hizmet anlayışına sahip, iletişim becerileri güçlü,
• Problem çözme ve analitik düşünme yetkinliği gelişmiş,
• Planlama ve takip becerisi yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

 İŞ TANIMI

• Kurum genelinde son kullanıcılardan gelen destek taleplerinin (ticket) karşılanması, takibi ve sonuçlandırılması,
• Donanım kurulumlarının yapılması (bilgisayar, yazıcı, çevre birimleri vb.) ve arızaların giderilmesi,
• Kullanıcıların yaşadığı yazılım ve sistem sorunlarına yerinde veya uzaktan destek verilmesi,
• İşletim sistemleri ve ofis uygulamalarına ilişkin destek sağlanması,
• Ağ bağlantı sorunlarının ilk seviye analiz ve çözümünün yapılması,
• Yeni başlayan personelin IT kurulum süreçlerinin gerçekleştirilmesi (cihaz, hesap, erişim vb.),
• Kullanıcı hesapları ve yetkilendirme süreçlerine destek verilmesi,
• IT envanterinin takibi ve güncel tutulması,
• Destek süreçlerine ilişkin kayıtların düzenli tutulması ve raporlanması,
• Kullanıcı memnuniyetinin artırılmasına yönelik aksiyonların alınması