Teknik Destek Uzman Yardımcısı

İstanbul Şehir Üniversitesi

Genel Nitelikler

• Meslek Yüksek Okulu'nun ilgili teknik bölümlerinden mezun,
• Bilgisayar donanımları, İşletim Sistemleri ve Office uygulamaları konularında bilgi sahibi,
• Kurumların Bilgi Teknolojileri birimlerinin veya Bilgi Teknolojileri hizmeti veren firmaların Teknik Destek servislerinde en az 1 yıl deneyim sahibi,
• İyi iletişim kurabilen, dinamik ve sonuç odaklı,
• Yoğun iş ortamına ve esnek çalışma saatlerine uyabilecek,
• Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi,
• Tercihen Askerlik görevini tamamlamış,
• Tercihen İngilizce bilen,

İş Tanımı

• Bilgi Teknolojileri hizmetleri kapsamında kullanıcı talep ve problemlerini karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde müdahale ederek çözüm üretmek, gereken durumlarda diğer destek gruplarına yönlendirmek, yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Müşteri memnuniyeti ilkesine bağlı kalarak görevini yerine getirmek,
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.