Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı

İSTANBUL TİCARET

30’dan fazla ülkede faaliyet  gösteren Bunzl PLC’nin iştiraklerinden, 36 yıllık tecrübesi ile sektöründe lider şirketimiz İstanbul Ticaret İş Güvenliği’nin büyüyen organizasyonunda görevlendirmek üzere merkez ofisimiz olan Ataşehir'de çalışacak "Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı" takım arkadaşı arıyoruz.

Kurumsal ve profesyonel bir ekibin parçası olmak isterseniz bu fırsatı kaçırmayın!

İşin Tanımı

• Mevcut ve potansiyel müşterilere ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmelerde ve teknik konularda tavsiyelerde bulunarak ve sorumlu olduğu bölgelerde araştırma yaparak satışı arttırmak
• Bildirilen süreler içerisinde müşterilerden gelen teklif taleplerinin cevaplandırmak ve ihalelere katılım sağlanması için hazırlıkları yürütmek
• Fiyat geçiş süreçlerinde müşterilere gerekli bilgilendirmelerin zamanında ve doğru olarak yapılması ,müşteri sözleşmelerinin hazırlanması ve takibinde aktif rol oynamak
• Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunları ilgili kişiye yönlendirmek
• İlgili departmanlarla işbirliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak ve müşterilerle doğru ve zamanında iletişim ile güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmesi ve müşteri memnuniyetinin oluşturulmasını sağlamak,
• Periyodik olarak müşteri raporlarını hazırlamak
• Müşteri siparişlerinin tedarik ve stok durumunu sistem üzerinden takip etmek ve depo birimi ile koordineli ilerlemek
• Ödemelerin zamanında tahsil edilmesi için müşteri ödeme planı, ödeme geçmişi ve kredi limitlerini inceleyerek, muhasebe birimi ile işbirliği içerisinde çalışmak
• Bağlı bulunulan bölüm bünyesindeki tüm operasyonlara destek olmak

Aranan Nitelikler:

• Müşteri ilişkileri, bireysel satış, kurumsal satış, satış&pazarlama, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanlarında tercihen en az bir yıl tecrübeli,
• Enerjik, iletişim becerisi yüksek, ekip çalışmasına yatkın olan,
• En az ön lisans mezunu olan,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• İş takibi yüksek, sonuç odaklı ,analitik düşünebilen, bu doğrultuda gerekli analiz ve raporlamaları yapabilen,
• MS Office programlarını iyi seviyede kullanabilen,
• Şikâyet Yönetimi konusunda tecrübe sahibi,
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden,
  
• Yeniliklere uyum sağlayabilen  bir ekip arkadaşı arıyoruz.