Donanım ve Teknik Destek Müdürü

İstinye Üniversitesi

İstinye Üniversitesi Vadi Kampüsünde bulunan Bilgi Teknolojileri Daire Başkanlığı biriminde görevlendirilmek üzere "Donanım ve Teknik Destek Müdürü" arıyoruz.

Aranılan Nitelikler;

• Üniversitelerin ilgili mühendislik veya bilgi teknolojileri lisans bölümlerinden mezun
• Bilgi teknolojileri alanında en az 10 yıl deneyim sahibi
• En az 5 yıl ekip yöneticiliği yapmış
• Tercihen üniversite, sağlık veya büyük ölçekli kurumsal yapılarda görev almış
• BT Hizmet Yönetimi (ITSM), SLA ve operasyon süreçlerine hâkim
• Network ve kablosuz ağ yönetimi konusunda deneyimli
• Sunucu, depolama ve sanallaştırma altyapıları hakkında bilgi sahibi
• Bilgi güvenliği ve siber güvenlik süreçlerine hâkim
• Microsoft altyapıları (Active Directory, Windows Server, Microsoft 365) konusunda deneyimli
• Firewall, VPN ve ağ güvenliği çözümleri hakkında bilgi sahibi
• Endpoint yönetimi ve son kullanıcı destek süreçlerini yönetebilecek
• Veri merkezi işletimi ve altyapı izleme (Monitoring) süreçlerinde deneyimli

İş Tanımı;

• Kurumun bilgi teknolojileri altyapısının (sistem, ağ, sunucu, depolama, sanallaştırma, Microsoft altyapıları vb.) güvenli, kesintisiz ve etkin şekilde işletilmesini sağlamak
• BT hizmet yönetimi (ITSM), SLA ve operasyon süreçlerini yönetmek; hizmet kalitesinin, erişilebilirliğinin ve kullanıcı memnuniyetinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Endpoint yönetimi, son kullanıcı destek hizmetleri ve BT destek operasyonlarını yönetmek; iş dağılımı, önceliklendirme, performans ve ekip gelişim süreçlerini koordine etmek
• Veri merkezi, altyapı izleme (Monitoring), kapasite planlama, bakım, iyileştirme ve teknoloji yenileme çalışmalarını planlamak ve yürütmek
• Firewall, VPN, ağ güvenliği ve bilgi güvenliği süreçlerinin kurum politikaları ve ilgili standartlar doğrultusunda etkin şekilde yürütülmesine katkı sağlamak
• BT altyapı projelerini planlamak, uygulamak ve ilgili iç ve dış paydaşlarla koordinasyon içerisinde proje süreçlerini yönetmek
• Teknik arızalar, sistem kesintileri ve kritik BT olaylarında kriz yönetimini yürütmek; iş sürekliliğini sağlayacak aksiyonları koordine etmek
• İş birimlerinin teknoloji ihtiyaçlarını analiz ederek sürdürülebilir, güvenli ve verimli BT çözümlerinin geliştirilmesine katkı sağlamak
• Tedarikçi ve dış kaynak firmaları yönetmek; sözleşme, SLA, hizmet kalitesi ve performans süreçlerini takip etmek
• BT operasyonlarına ilişkin performans göstergelerini, riskleri ve iyileştirme alanlarını analiz ederek Bilgi Teknolojileri Daire Başkanı’na düzenli raporlama yapmak