Müşteri Destek Sorumlusu

İzocam Ticaret ve Sanayi A.Ş.

Müşteri Destek Sorumlusu

İzocam Ticaret ve Sanayi A.Ş.

İstanbul(Asya)(Maltepe)

Hibrit

Hibrit

23 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

166 başvuru

Çalışma Şekli

Dönemsel / Proje Bazlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

166 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

-          Üniversitelerin 4 Yıllık Lisans bölümlerinden mezun,

-          Minimum 0-2 yıl satış operasyon iş tecrübesine sahip,

-          Tercihen Bayi, Müşteri ve Ürün Bilgisine hakim,

-          İletişimi ve temsil kabiliyeti güçlü, süreç ve sonuç odaklı çalışabilen, analitik bakış açısı ve iş takibi kuvvetli,

-          Ms Office Programlarını ve tercihen SAP yazılımını iyi seviyede kullanabilen ve  5,5 ay süre ile dönemsel olarak çalışabilecek olan adaylarımızın başvurularını bekleriz.


Görev Tanımı;

-          İç ve dış müşterilerinden gelen  yetkileri dahilindeki talep ve beklentileri zamanında tam ve doğru şekilde kayıt altına almak, ilgili süreçleri yürütmek,

-          İzocam24, faks , e-mail vb. Yollarla müşteri ve bayilerden ulaştırılan , siparişlerin ; Satış Ekibi tarafından satış şartı-iskonto/fiyat bilgisi- sevk programı bildiriminden sonra, eksiksiz ve doğru olarak sistemde kayıt altına almak .

-          Sistemde kayıt altına alınan kesin siparişler için bildirilen revizeleri yetkileri dahilinde yapmak , yetki dışındakiler için yöneticileri ile irtibata geçmek,

-          Bayi ve müşterilerin talepleri doğrultusunda; gerekli stok kontrollerini yapmak , stokta bulunmayan ürünler ile ilgili olarak bayi ve müşterilerden gelen termin bilgisi başvurularını, ilgili birimler ile görüşerek cevaplamak, bayi ve müşterilere termin ve sevke ilişkin bilgi akışını sağlamak,

-          kayıt altına alınan siparişlerin güncel terminlere uygunluğunu kontrol etmek, güncel terminlerden önce üretimi talep edilen siparişler ile ilgili ilgili birim ve kişiler ile irtibata geçmek. Hazır ürünlerin sevkinin geciktirilmeden yapılması için takipçi olmak .

-          MTS ve MTO ürün üretim esaslarına uygun girilen siparişlerin üretim sürecini takip etmek.

-          İlgili talebin stokta bulunması durumunda, sevkiyat birimi ile görüşerek talep edilen zamanda teslimatın gerçekleştirilmesini sağlamak,

-          Bekleyen-sevki geciken sipariş ve talimatları günlük olarak takip ederek sipariş ile ilgili alternatif çözümler önermek,

-          Sevk planı kesin olan siparişlerin sisteme girişini yapmak.

-          Sipariş bazında, üretim ve sevkiyat kaynaklı sorunları , üretim ve sevkiyattan gelen bilgi maillerini ilgililerine aktarmak, takibini yapmak, müşteri ve bayiye geri bildirimde bulunmak,

-          Nakliye ve hatalı sipariş girişi başlıklı müşteri şikayetlerini  tam ve doğru olarak kayıt altına almak, şikâyet kapama aşamasına kadar geçen süredeki takibi yaparak müşteri ve bayileri bilgilendirmek.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Destek Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Sorumlusu Müşteri Destek Sorumlusu Maaşları Müşteri Destek Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Destek Sorumlusu Nedir? Müşteri Destek Sorumlusu İş İlanları

Üretim / Endüstriyel Ürünler

Hakkımızda

1965 yılından beri yalıtım ürünleri tasarlayan, üreten ve pazara sunan İzocam, dünyada 7 ana farklı ürün gamını (camyünü, taşyünü, foamboard-xps, izop

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

İZOCAM TİCARET ve SANAYİ A.Ş ÇALIŞAN ADAYLARINA İLİŞKİNKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLAT

Detaylı Bilgi

Müşteri Destek Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Destek Sorumlusu Müşteri Destek Sorumlusu Maaşları Müşteri Destek Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Destek Sorumlusu Nedir? Müşteri Destek Sorumlusu İş İlanları