Müşteri Memnuniyeti Uzmanı

İzzet Acar Motorlu Araçlar San. ve Tic. A.Ş.

İstanbul Hadımköy TEM Gişeler çıkışında bulunan Renault & Dacia Yetkili Satıcı İzzet Acar Otomotiv'de çalışacak Müşteri Memnuniyeti Uzmanı arıyoruz. Müşteri İlişkileri sektöründe, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak için stratejiler geliştirecek ve uygulayacak bir profesyonel arıyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak ve müşteri sadakatini sağlamak için etkili çözümler üretecek, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek sürekli iyileştirme süreçlerine katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı aramaktayız.

• Ön Lisans mezunu, üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 2 yıl Müşteri Memnuniyeti Uzmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilen
• Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip
• İkna kabiliyeti yüksek, müşteri odaklı yaklaşım sergileyebilen
• Microsoft Excel ve diğer ofis programlarını etkin kullanabilen
• Raporlama ve analiz yetenekleri gelişmiş
• Sosyal iletişim becerileri kuvvetli
• Sipariş takip süreçlerinde deneyimli
• Diksiyonu düzgün, profesyonel bir tutum sergileyen

• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Müşteri geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve raporlamak
• Müşteri şikayetlerini çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
• Sipariş takip süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek
• İkna becerilerini kullanarak müşteri ilişkilerini güçlendirmek
• Microsoft Excel kullanarak raporlar hazırlamak ve sunmak
• Süreç yönetimi becerilerini kullanarak müşteri hizmetleri süreçlerini optimize etmek
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Müşteri memnuniyeti ile ilgili projelerde aktif rol almak
• Gelişen müşteri ihtiyaçlarına göre hizmet süreçlerini güncellemek