Çağrı Merkezi Tahsilat Sorumlusu

Kale Güvenlik Sistemleri A.Ş.

• En az Lise Mezunu
• Hukuk veya çağrı merkezi firmalarında tahsilat alanında minimum 3 yıllık tecrübesi olan
• Tahsilat genel süreçlerine ve borçlu abone araması konularına hakim
• Tercihen Güvenlik Sistemleri sektörü hakkında bilgi sahibi
• Telefonda etkin iletişim kurabilen, ikna yeteneği yüksek
• MS Office uygulamalarına hakim
• Takım çalışmasına yatkın, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli

İŞ TANIMI :

• Borç bakiyesi bulunan müşterileri arayarak tahsilatları gerçekleştirmek
• Kanuni takip başlatılan müşterilere ulaşarak tahsilatları gerçekleştirmek
• Ödeme taahhüdü veren müşterilerin işlemlerinin takibini yaparak süreçlerini sonuçlandırmak
• Borçlu tarafların borcunu ödeme sürecinde alternatif çözümler sunmak, gerektiğinde uzlaşma sürecini yönetmek
• Portföyündeki dosyaları düzenli olarak kontrol ederek, borçlular ile günün koşullarına uygun çözümler üzerinden konuşarak iletişim sağlamak
• Görevi ifa ve geliştirme ile ilgili kendisinden istenen raporları hazırlamak
• Tahsilatı sağlamak amacıyla gerekli araştırmaları gerçekleştirmek
• Bireysel ve takım performansını iyileştirmeye yönelik fikir geliştirmek
• Hedefe ulaşmak için yapılan ilave çalışmaları ve görüşmeleri, planlı bir şekilde gerçekleştirmek