Teknik Destek Yöneticisi

Kaleseramik Çanakkale Kalebodur Seramik Sanayi .A.Ş.

Şirketimizin Çan lokasyonunda görevlendirilmek üzere,

Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin Makine / Malzeme / Seramik Mühendisliği bölümlerinden lisans mezunu
• Benzeri alanda en az 4 yıl deneyime sahip
• Seramik kaplama malzemeleri, vitrifiye ve mobilya alanlarında ilgili kalite standartlarına hakim
• Müşteri şikayetlerinde belirtilen ürün gruplarında ürün kalite ve fonksiyon problemlerini değerlendirme ve karar bağlama konusunda deneyimi olan
• Satış sonrası hizmetler ve teknik destek operasyonlarında deneyime sahip
• Süreç analizi, raporlama ve ilgili konularda dijital dönüşüm proje deneyimi olan
• Key account ilişki yönetimi deneyimine sahip

“Teknik Destek Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

• Seramik kaplama malzemeleri, vitrifiye ve mobilya ürün gruplarında yurtiçi ve yurtdışında bildirim süreçlerini uçtan uca yönetmek (karşılamak, değerlendirmek, karara bağlamak) ve iç işleyişte ihtiyaç halinde düzeltici faaliyetler ile aksiyon planlarının takibi ve yönetimini yürütmek
• Talep ve şikayetleri ilgili standartlar ve şirket kalite kriterleri doğrultusunda değerlendirmek, hedef sürelerde tamamlanması için gerekli takip ve iletişimi sağlamak
• Şirket dışı, yurtiçi ve yurtdışı kritik cariler ile ürün kalite ve şirket operasyonlarına bağlı tazmin bedeli / beklentisi olan şikayet konularında münazara yapmak ve mutabakat sağlamak
• Gerektiği durumlarda yurtiçi ve yurtdışı müşteri ziyareti ve yerinde şikayet incelemesi yapmak