BT Altyapı ve Operasyon Uzmanı

KAPEKS KİMYA SANAYİ A.Ş.

Kapeks A.Ş., patlayıcı madde üretimi ve mühendislik çözümleri alanında faaliyet gösteren; entegre iş modeli ve güçlü mühendislik yetkinlikleriyle sektöre yön veren bir sanayi şirketidir. Şirketimiz; paketli ve dökme patlayıcı ürünler, ateşleme sistemleri ve madencilik kimyasallarından oluşan geniş ürün gamını; ileri mühendislik servisleri, saha operasyonları ve lojistik kabiliyetleriyle bütüncül bir yaklaşımla müşterilerine sunmaktadır. Bu güçlü yapı sayesinde; maden, tünel, inşaat ve altyapı sektörlerinde güvenlik, kalite ve verimliliği esas alan çözümler üretmektedir.

Kurumsal yönetim anlayışı ve dijital dönüşüm hedefleri doğrultusunda; şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısının kesintisiz, güvenli ve sürdürülebilir şekilde işletilmesine katkı sağlayacak BT Altyapı ve Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Bu pozisyon; Kapeks A.Ş.’nin merkez ve saha lokasyonlarındaki BT operasyonlarının koordinasyonunu sağlamak, sistem, ağ ve donanım altyapısının sürekliliğini desteklemek ve ERP dönüşüm sürecine uyumlu operasyonel yapının oluşturulmasına katkı sunmak üzere kritik bir rol üstlenmektedir.

Rol kapsamında; altyapı, erişim, güvenlik ve yedekleme süreçlerinin izlenmesi, sistem ve ağ performansının takip edilmesi, kullanıcı ve operasyon taleplerinin yönetilmesi, dış hizmet sağlayıcıların koordinasyonu ve teknik dokümantasyonun güncel tutulması beklenmektedir.

Görev ve Sorumluluklar

• Merkez ve diğer lokasyonlardaki BT operasyon ihtiyaçlarını düzenli olarak takip etmek, gelen talepleri değerlendirmek ve ilgili iç ekipler veya hizmet sağlayıcılar ile çözüm süreçlerinin etkin şekilde koordine edilmesini sağlamak,
• Sistem, ağ, kullanıcı erişimleri, yedekleme, antivirüs ve temel bilgi güvenliği uygulamalarının tanımlı standartlara uygun olarak düzenli ve kesintisiz şekilde yürütülmesini desteklemek,
• Altyapı, sistem ve kullanıcı destek hizmetleri kapsamında çalışılan dış kaynak firmalar ve hizmet sağlayıcılar ile günlük operasyonel iletişimi yürütmek, iş planlarını takip etmek ve hizmet kalitesinin sürekliliğini sağlamak,
• Kullanıcı ve sistem kaynaklı sorunları kayıt altına almak, önceliklendirmek ve çözüm sürecini uçtan uca izleyerek zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak; tekrar eden sorunlar için kalıcı çözüm önerileri geliştirmek,
• ERP geçiş süreci kapsamında altyapı, kullanıcı hazırlıkları, erişim yönetimi ve operasyonel gereksinimlerin planlanmasına destek olmak, ilgili teknik aksiyonların zamanında tamamlanmasını takip etmek,
• Sunucu, ağ cihazları, uç kullanıcı bilgisayarları, yazıcılar ve diğer çevre birimlerinin operasyonel durumunu izlemek; performans veya kapasite sorunlarında ilgili ekipleri devreye alarak çözüm sürecini koordine etmek,
• Altyapı kaynaklı kesinti, performans düşüşü veya sistem problemlerinde ilk koordinasyon noktası olarak süreci yönetmek, kök neden analizine destek olmak ve kalıcı aksiyonların uygulanmasını takip etmek,
• Sistem ve ağ üzerinde yapılacak değişikliklerin planlı, kontrollü ve kayıt altına alınmış şekilde uygulanmasını sağlamak; değişikliklerin operasyonel etkilerini izlemek ve riskleri minimize etmek,
• BT varlık envanteri, lisans bilgileri, sistem yapılandırmaları ve operasyon prosedürlerine ilişkin teknik dokümantasyonun güncel ve izlenebilir şekilde tutulmasını sağlamak,
• Periyodik saha ziyaretleri gerçekleştirerek lokasyon bazlı altyapı ve kullanıcı ihtiyaçlarını yerinde değerlendirmek, operasyonel verimlilik ve standardizasyonu artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek,

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin; Bilgisayar Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri, Endüstri Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,
• BT operasyonları, sistem/altyapı yönetimi, teknik destek veya benzeri alanlardaen az 3 yıl deneyime sahip,
• Tercihen üretim, sanayi, madencilik, kimya veya çok lokasyonlu yapılarda BT operasyon deneyimi bulunan,
• Sistem, ağ, donanım ve kullanıcı erişim yönetimi konularında temel bilgi sahibi,
• Sunucu, network altyapısı, yedekleme ve temel bilgi güvenliği uygulamalarına aşinalığı bulunan,
• ERP sistemleri bulunan ortamlarda operasyon veya kullanıcı desteği deneyimi tercih sebebi,
•  ITSM, servis yönetimi, bilgi güvenliği veya iş sürekliliği uygulamaları konusunda bilgi sahibi olması tercih sebebi,
• Excel veya benzeri araçlar ile  raporlama ve takip çalışmalarını yürütebilen,
• Hizmet sağlayıcı ve dış kaynak ekiplerle koordinasyon yürütebilecek organizasyon ve takip becerisine sahip,
• İngilizceyi yazılı ve sözlü olarak iş ortamında kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Süreç takibi, planlama ve önceliklendirme konusunda disiplinli,
• Detaylara önem veren, sistematik ve sonuç odaklı çalışma alışkanlığına sahip,
•  İletişim ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Çoklu operasyon süreçlerini aynı anda yönetebilen,
• Öğrenmeye açık, gelişim ve sürekli iyileştirme bakış açısına sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, farklı lokasyon ve departmanlarla etkin iş birliği kurabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan.