Part Time IT Service Desk

KARACA ZÜCCACİYE TİCARET VE SAN A.Ş.

 Şirketimizin IT Service Desk biriminde yetiştirilmek üzere;

• Tercihen lisans öğrencisi,
• Temel bilgisayar teknolojilerinde bilgi sahibi,
• Etkin iletişim becerilerine sahip, ekip çalışması ve problem çözme konularında yetkin,
• Gelişmeye açık ve analitik düşünebilen

Part-Time takım arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek ve  doğru olarak sınıflandırılmasını sağlamak,
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
• Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek ekiplerine yönlendirmek,
• Destek verilen uygulamalar ile ilgili irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin  zamanında çözülmesini sağlamak,
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
• Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
• Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
• Yapılan işler doğrultusunda ilgili birim ve yöneticilere rapor vermek.