Ev Dışı Tüketim ve Gıda Hizm. Servis Teknisyeni

KERSİA KİMYEVİ ÜRÜNLER SANAYİ TİCARET AŞ

Edt (Ev Dışı Tüketim) Ve Gıda Hizmetleri Saha Servis Teknisyeni (m/f/d)

Teknoloji, saha operasyonu ve müşteri iletişimini bir arada yürütebileceğiniz dinamik bir pozisyonda görev almak ister misiniz?

EDT ve Gıda Hizmetleri Saha Servis Teknisyeni olarak, Türkiye genelindeki müşteri sahalarındadozajlama ekipmanları, hijyen sistemleri ve bulaşık yıkama sistemlerinin güvenilir, verimli ve doğru şekilde çalışmasını sağlayacaksınız.

Teknik uzmanlığınız ve müşteri odaklı yaklaşımınızla;gıda güvenliği, hijyen standartları, operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasında önemli bir rol üstleneceksiniz.

POZİSYONUN AMACI

Pozisyon, Türkiye genelindeki tüm bölgelere teknik servis hizmeti sunmaktan sorumludur.

İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa veya Manisa illerinde ikamet eden adaylar değerlendirilecektir.

Bu rolde;

• Dozajlama ekipmanları,
• Ticari bulaşık yıkama makineleri,
• Hijyen ve temizlik sistemleri

ile ilgili kurulum, devreye alma, bakım, onarım, arıza tespiti ve optimizasyon çalışmalarını gerçekleştireceksiniz.

Müşteriler için teknik iletişim noktası olarak Kersia'yı sahada temsil edecek, hızlı ve profesyonel servis anlayışıyla müşteri memnuniyetinin ve uzun vadeli müşteri bağlılığının geliştirilmesine katkı sağlayacaksınız.

TEMEL SORUMLULUKLAR

Teknik Saha Servisi

• Dozajlama ekipmanları, bulaşık yıkama makineleri ve hijyen sistemlerininkurulum ve devreye alma çalışmalarını gerçekleştirmek,
• Müşteri sahalarında bakım, onarım ve arıza tespit çalışmalarını yürütmek,
• Planlı ve önleyici bakım faaliyetlerini gerçekleştirmek,
• Dozajlama sistemlerinin kalibrasyonunu yapmak ve performanslarını optimize etmek,
• Teknik arıza ve acil servis taleplerine hızlı şekilde müdahale etmek,
• Kurulu sistemlerin güvenilir, verimli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak.

Müşteri Desteği ve Teknik Danışmanlık

• Müşterilere düzenli saha servis ziyaretleri gerçekleştirmek,
• Mutfak, restoran ve operasyon yöneticileri için teknik iletişim noktası olmak,
• Müşterilere hijyen, temizlik sistemleri ve ekipmanların doğru kullanımı konusunda teknik destek sağlamak,
• Hijyen programlarının sahada doğru şekilde uygulanmasına destek olmak,
• Müşteri ihtiyaçlarını ve operasyonel problemleri analiz ederek uygun teknik çözümler geliştirmek,
• Uzun vadeli ve sürdürülebilir müşteri ilişkilerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Hijyen ve Gıda Güvenliği

• Müşteri sahalarında hijyen kontrolleri ve sistem kontrolleri gerçekleştirmek,
• Dozajlama doğruluğunu ve temizlik performansını takip etmek,
• Son kullanıcıları kimyasalların ve ekipmanların güvenli ve doğru kullanımı konusunda bilgilendirmek ve eğitmek,
• Gerçekleştirilen servis faaliyetlerini düzenli olarak raporlamak ve dokümante etmek,
• Hijyen, kalite, iş sağlığı ve güvenliği ile gıda güvenliği standartlarına uyumu desteklemek,
• Sahadaki uygulamalara ilişkin iyileştirme önerileri geliştirmek.

Ticari Destek

• Müşteri sahalarında ekipman yenileme, modernizasyon ve kapasite artırımı fırsatlarını tespit etmek,
• Tespit edilen potansiyel satış fırsatlarını ilgili ticari ekiplere aktarmak,
• Yeni kurulum ve müşteri projelerine teknik açıdan destek vermek,
• Servis hizmetleri ve teknik çözümlerin müşterilere tanıtılmasına katkıda bulunmak.

ARANAN NİTELİKLER

Eğitim

Aşağıdaki alanlardan birinde teknik mesleki eğitim almış olmak:

• Elektrik / Elektrik Teknisyenliği
• Mekatronik
• Endüstriyel Mekanik
• Makine veya Tesisat
• Soğutma ve İklimlendirme
• Saha Servis Teknisyenliği
• Veya benzer nitelikte teknik bir bölüm

Ustalık belgesi, teknikerlik, teknik öğretmenlik veya dengi ileri düzey teknik yeterlilik tercih sebebidir.

Mesleki Deneyim

• Teknik servis, saha servis veya teknik müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Elektrik, mekanik ve/veya dozajlama sistemleri konusunda teknik bilgi sahibi,
• Ticari mutfaklar, bulaşık yıkama sistemleri, su arıtma veya endüstriyel hijyen sistemleri konusunda deneyimtercih sebebidir,
• Gıda hizmetleri, HoReCa veya konaklama sektörlerinde saha deneyimitercih sebebidir.

Kişisel Yetkinlikler

• Müşteri odaklı ve güçlü iletişim becerilerine sahip,
• Teknik konularda hızlı öğrenme ve problem çözme yeteneği bulunan,
• Sahada aktif çalışmayı seven ve teknik uygulamalara yatkın,
• Bağımsız çalışabilen, sorumluluk alabilen ve çözüm odaklı,
• Analitik düşünme ve arıza tespit becerisi güçlü,
• Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
• Güvenilir, disiplinli ve sonuç odaklı,
• Türkiye genelinde seyahat engeli bulunmayan,
• B sınıfı ehliyete sahip ve aktif araç kullanabilen,
• 45 yaşını aşmamış,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

PERFORMANS GÖSTERGELERİ

Pozisyonun başarısı aşağıdaki temel göstergeler üzerinden değerlendirilecektir:

• Servis ziyaretlerinin zamanında ve eksiksiz gerçekleştirilmesi,
• Müşteri sahalarındaki ekipmanların çalışabilirlik ve kullanılabilirlik oranı,
• Müşteri memnuniyeti,
• Arızalara müdahale ve çözüm süreleri,
• Gerçekleştirilen önleyici bakım faaliyetleri,
• Tespit edilen ve ticari ekiplere aktarılan satış fırsatları,
• İş sağlığı ve güvenliği, kalite ve şirket prosedürlerine uyum.

POZİSYON BİLGİLERİ

Pozisyon: EDT ve Gıda Hizmetleri Saha Servis Teknisyeni (m/f/d)
Çalışma Yeri: Türkiye Geneli – Saha Pozisyonu
İkamet Tercihi: İstanbul / Ankara / İzmir / Bursa / Manisa
Seyahat: Türkiye genelinde yoğun saha seyahati
Çalışma Alanı: Gıda Hizmetleri / HoReCa / Endüstriyel Hijyen