Teknik Hizmet Yöneticisi

KoçSistem

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Teknoloji Çözüm ve Hizmetleri Direktörlüğü’nde çalışmak üzere;

·        Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri ve ilgili bölümlerinden mezun,

·        IT sektöründe en az 10 yıllık teknik altyapı yönetimi ve Proje Yönetimi deneyimine sahip,

·        Tercihen, multi-domain teknolojilerde kurulum, yönetim ve proje yönetimi bilgisi ve tecrübesi olan,

·        Hizmet alan müşterilerden gelecek taleplere cevap verebilecek ve raporlama yapabilecek,

·        İletişim, koordinasyon ve planlama yetkinlikleri yüksek,

·        İyi derece İngilizce bilen,

·        Takım çalışmasına yatkın ve ilgili ekipleri koordine edebilecek.

İŞ TANIMI

·         Teknik Hizmet Yönetimi kapsamındaki müşterilerin tüm teknik projelerine dahil olmak, şirket içinde ilgil müşterilerden sorumlu kontak kişi olarak görev almak,

·         Düzenli olarak Teknik Hizmet Yönetimi kapsamında takip edilen konularda müşteri sunumları ve şirket içi bilgilendirme oturumları yapmak,

·        İlgili müşterilerin yürüyen işlerinde risk içeren ve bayrak kaldırılacak detaylar için  eskalasyon süreçlerini işletmek,

·        Müşterilerinin mevcut ve hedef altyapı mimarisinin belirlenmesi, kurulumları ve geliştirimi için analiz, tasarım ve yürütme sorumluluklarını yerine getirmek,

·        Müşterilerinin mevcut altyapıları için iyileştirme projeleri oluşturmak, yürütmek,

·        Rol-sorumluluk haritaları ve CI bağımlılık analizi vb. konfigurasyonel bilgi toparlanması çalışmalarını sağlamak.