Müşteri Temas Sorumlusu-İstanbul

Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.

Biz;

Koluman Holding 1965’ten günümüze, motorlu araçlar ticareti, üst yapı üretimi, satış sonrası hizmetler ve savunma sanayi olmak üzere yurtiçi ve yurtdışında faaliyet göstermektedir. Koluman Holding’in önde gelen şirketlerinden biri olarak, Koluman Holding’in katılım ortağı olduğu Mercedes-Benz Türk A.Ş.'nin  bayisi  ve acentesi konumundayız. 5 bölgede, 10 şubemiz ile müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için tutkuyla çalışıyoruz. Güvene dayalı çalışma ortamımızda, ekibimizin her bir üyesinin katkısını değerli buluyor ve sürekli gelişimi destekliyoruz. Sen de dinamik, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir ekibin parçası olmak için Koluman’la bu yolculuğa çıkmaya hazır mısın? 

İstanbul Büyükdere Şubemizde ''Müşteri Temas Sorumlusu'' pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşlarımızı arıyoruz.

Nasıl Bir Takım Arkadaşı Arıyoruz? 

• Ön lisans veya lisans mezunu,
• Müşteri ilişkileri, servis kabul veya benzer alanlarda, tercihen otomotiv sektöründe deneyim sahibi,
• Tercihen premium markaların servis kabul veya müşteri ilişkileri pozisyonlarında deneyimli,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen ve raporlama yapabilen,
• Tercihen otomotiv sektöründe DMS kullanmış,
• İletişim becerileri güçlü, akıcı konuşan ve kendini iyi ifade edebilen,
• Müşteri odaklı, problem çözme ve ikna becerileri gelişmiş,
• Planlama ve organizasyon becerileri güçlü,
• Enerjik, dışa dönük ve ekip çalışmasına yatkın,
• Dış görünüşüne özen gösteren ve prezantabl.

• Servise gelen müşterileri karşılamak ve taleplerini almak,
• Telefon, dijital kanallar ve bayi ortamından gelen müşteri taleplerini yanıtlamak,
• Servis randevularını kontrol etmek ve koordine etmek,
• Müşteri memnuniyetsizliklerinin önlenmesine ve çözüme kavuşturulmasına destek olmak,
• Müşteri taleplerinin ilgili departmanlara iletilmesini ve takibini sağlamak,
• Müşteri etkileşimlerini Mercedes-Benz ve Koluman Motorlu Araçlar tarafından kullanılan sistemlere eksiksiz şekilde işlemek,
• Müşteri talepleri ve süreçlerle ilgili gerekli raporlamaları hazırlamak,
• Marka ve şirket standartlarına uygun müşteri deneyimi sunmak.

• Ön değerlendirme / İK görüşme süreci
• Departman Görüşmesi
• Değerlendirme Testleri
• Referans Araştırması
• Teklif Süreci
• Koluman’a hoş geldin!

Başvurunu dikkatle inceledikten sonra aranılan kriterlere uygun olman durumunda seninle iletişime geçeceğiz ve seninle geçireceğimiz işe alım sürecimiz boyunca seni her aşamada bilgilendireceğiz.

Koluman Motorlu Araçlar olarak, işe alım süreçlerimizi dil, din, ırk, yaş, etnik kimlik, cinsel yönelim ve cinsiyet ayrımı gözetmeden, şeffaf ve adil bir şekilde yürütüyor; tüm süreçlerimizde iş tanımına uygunluk ve yetkinlik bazlı değerlendirmeleri esas alıyoruz.

Koluman, Kariyerinde Yanındaki Yol Arkadaşı!